Sobre esta vaga
O Grupo Parvi está buscando um profissional para atuar como Assistente de TI (Help desk) em sua unidade localizada em Salvador, Bahia. A vaga destina-se a quem deseja iniciar ou consolidar uma carreira na área de tecnologia da informação, contribuindo para o bom funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa e oferecendo suporte aos usuários internos.
O Assistente de TI atua como primeiro ponto de contato para solicitações de suporte técnico, atendendo às demandas de colaboradores que enfrentam dificuldades com equipamentos, softwares ou sistemas internos. O objetivo é garantir a continuidade das atividades operacionais por meio de soluções ágeis e eficazes, mantendo um alto nível de satisfação dos usuários.
As principais atividades do cargo incluem:
- Prestar atendimento a clientes internos, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas técnicos de forma cordial e profissional.
- Apoiar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos, assegurando que os equipamentos estejam prontos para uso.
- Acompanhar e dar suporte aos usuários nos sistemas operacionais Windows e Linux, realizando ajustes e atualizações conforme necessário.
- Realizar instalação, configuração e ajustes de programas essenciais, como navegadores de internet, antivírus, ferramentas de produtividade e outros softwares corporativos.
- Dar suporte em impressoras, scanners e outros dispositivos de hardware, identificando falhas e providenciando correções ou encaminhamentos para manutenção especializada.
- Auxiliar na execução de testes funcionais e na realização de manutenções preventivas, contribuindo para a redução de incidentes e a melhoria da disponibilidade dos recursos de TI.
Para exercer essas funções, o candidato deve estar cursando ou ter concluído curso superior em áreas relacionadas à tecnologia, tais como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia em Redes de Computadores ou cursos técnicos em Informática. É desejável que o profissional possua conhecimentos básicos em arquitetura de computadores, componentes de hardware e periféricos utilizados no ambiente corporativo.
Além da formação, são esperadas habilidades de comunicação clara e empatia no atendimento, pois o Assistente de TI lida diretamente com pessoas que podem estar frustradas ou pressionadas por problemas técnicos. A capacidade de ouvir ativamente, fazer perguntas pertinentes e explicar soluções de forma simples é fundamental para o sucesso no papel.
Conhecimento em ferramentas de ticketing ou sistemas de chamados é considerado um diferencial, pois facilita o registro, o acompanhamento e o fechamento das solicitações de suporte. Familiaridade com práticas de gestão de incidentes e com o ciclo de vida de um chamado ajuda a manter a organização e a visibilidade das demandas.
O profissional deverá demonstrar proatividade na busca por soluções, bem como disposição para aprender continuamente diante de novas tecnologias e atualizações de sistemas. O ambiente de TI é dinâmico, e a atualização constante de conhecimentos é essencial para manter a qualidade do suporte prestado.
Quanto à jornada de trabalho, a posição normalmente segue o regime comercial padrão, com horário de segunda a sexta-feira, podendo haver necessidade de flexibilidade em casos de suporte fora do horário normal, especialmente em situações de emergência ou manutenções programadas.
Localizada em Salvador, Bahia, a unidade do Grupo Parvi oferece acesso a infraestrutura adequada para o desempenho das atividades, incluindo bancadas de trabalho, ferramentas de diagnóstico e acesso à rede corporativa. O ambiente é colaborativo, incentivando o compartilhamento de conhecimento entre os membros da equipe de TI e demais áreas da organização.
O Grupo Parvi valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores, proporcionando oportunidades de participação em treinamentos internos, workshops e cursos online que contribuam para o crescimento técnico e profissional. O desempenho no papel de Assistente de TI pode abrir portas para outras funções dentro do departamento de tecnologia, como administração de redes, suporte a sistemas empresariais ou coordenação de projetos.
Os interessados devem enviar o currículo atualizado, destacando a formação acadêmica, eventuais experiências anteriores em suporte técnico ou estágios na área de TI, além de competências comportamentais relevantes. É importante incluir informações de contato válidas para que o processo de seleção possa ser conduzido de forma eficiente.
Concluindo, a vaga de Assistente de TI (Help desk) no Grupo Parvi representa uma oportunidade para quem busca atuar no suporte tecnológico de uma empresa consolidada, contribuindo para a produtividade dos usuários e adquirindo experiência prática em um ambiente real de TI. A empresa busca pessoas comprometidas, com vontade de aprender e capacidade de trabalhar em equipe, alinhadas aos valores de qualidade e serviço que norteiam suas operações.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
