Sobre esta vaga
O SICOOB SERTÃO oferece uma oportunidade de estágio na agência de Irecê, Bahia, para um profissional motivado a atuar como primeiro contato entre a cooperativa e seus cooperados. O estagiário fará parte da equipe de atendimento e ajudará a manter um ambiente de serviços bancários eficiente e acolhedor, tanto nas operações presenciais quanto nas plataformas digitais. A função envolve orientar os cooperados no uso dos caixas eletrônicos, esclarecer dúvidas sobre as funcionalidades disponíveis e garantir que todos possam acessar e utilizar o aplicativo Sicoob com confiança. Além disso, o estagiário participará de atividades relacionadas à realização de operações digitais, como consultas de saldo, extratos, pagamentos, transferências e outros serviços, sempre seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos pela instituição.
- Assistir os cooperados na utilização dos caixas eletrônicos (ATM), explicando passo a passo as funcionalidades disponíveis e esclarecendo dúvidas sobre tarifas, limites e serviços adicionais.
- Oferecer suporte e orientação aos cooperados no acesso e na navegação pelo aplicativo Sicoob, garantindo que consigam realizar operações básicas, como consultas, pagamentos e transferências de forma autônoma.
- Auxiliar na execução de operações digitais, incluindo consultas de saldo, emissão de extratos, agendamento de pagamentos, transferências entre contas e outras funcionalidades, respeitando rigorosamente os protocolos de segurança e as normas internas.
- Colaborar com a equipe da agência no atendimento diário aos cooperados, ajudando a manter o fluxo de caixa organizado e a resolver questões simples de forma rápida e cortês.
- Participar do processo de abertura de contas digitais, verificando a documentação necessária e orientando os cooperados sobre os passos seguintes.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, tanto nos terminais de autoatendimento quanto no aplicativo, e comunicar essas observações à equipe de gestão para possíveis ajustes.
- Auxiliar na organização e manutenção do ambiente físico da agência, garantindo que os equipamentos estejam operacionais e que os materiais de apoio estejam disponíveis para os cooperados.
- Colaborar em atividades de treinamento e capacitação internas, auxiliando na explicação de procedimentos operacionais a novos membros da equipe quando solicitado.
- Registrar e encaminhar ao setor responsável quaisquer ocorrências, falhas ou solicitações de melhorias relacionadas aos sistemas e serviços utilizados pelos cooperados.
- Manter um relacionamento profissional e cortês com todos os cooperados, demonstrando empatia e respeito pelas necessidades individuais de cada cliente.
O estagiário atuará em um ambiente dinâmico, onde o aprendizado contínuo é valorizado e onde cada membro da equipe contribui para a construção de uma cooperativa mais sólida e próxima de seus associados. A função oferece a oportunidade de desenvolver competências práticas em atendimento ao cliente, operações bancárias digitais e trabalho em equipe, além de proporcionar uma visão abrangente do funcionamento de uma cooperativa de crédito em crescimento.
Para ter sucesso nesta posição, é importante possuir boa comunicação verbal e escrita, atenção aos detalhes e uma postura proativa. Conhecimentos básicos de informática, familiaridade com aplicativos bancários e interesse em serviços financeiros são diferenciais positivos. A capacidade de trabalhar sob orientação, seguir instruções e colaborar com colegas de diferentes áreas é essencial, assim como a disposição para aprender e se adaptar às constantes atualizações tecnológicas e regulatórias do setor bancário.
Se você é uma pessoa organizada, com espírito de serviço e deseja adquirir experiência prática em um ambiente cooperativo, a SICOOB SERTÃO é o lugar certo para você iniciar sua carreira. Junte-se a nós e contribua para o desenvolvimento de uma comunidade financeira mais inclusiva e eficiente em Irecê e na região.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
