Sobre esta vaga
Na Solutis, acreditamos que a tecnologia ganha vida quando as pessoas são vistas como indivíduos, com espaço para criatividade, flexibilidade e colaboração. Nosso ambiente é descontraído, mas ao mesmo tempo focado no crescimento profissional de cada colaborador. Se você busca um lugar onde suas ideias sejam ouvidas, onde o desenvolvimento pessoal faça parte do dia a dia e onde a cultura ágil seja realmente praticada, continue lendo e descubra como pode fazer parte desse time.
Estamos recrutando um Técnico(a) de Suporte para atuar de forma presencial em nosso escritório em Salvador. A posição envolve o suporte direto aos usuários, diagnóstico e solução de incidentes de hardware e software, além de auxiliar na implantação de novas ferramentas e processos. O candidato será responsável por registrar chamados, acompanhar a resolução dos problemas e garantir a satisfação dos usuários, sempre alinhado aos princípios ágeis que guiam nossos projetos.
O profissional ideal é criativo e proativo, disposto a buscar soluções inovadoras e a compartilhar conhecimento com a equipe. É esperado que tenha familiaridade com ambientes de desenvolvimento ágil, esteja aberto a aprender novas tecnologias e participe ativamente das cerimônias de planejamento, daily stand‑up e retrospectivas. A capacidade de comunicação clara e a empatia para lidar com diferentes perfis de usuários são fundamentais para o sucesso no cargo.
No dia a dia, o Técnico de Suporte realizará a triagem de incidentes, executará testes de diagnóstico, realizará a configuração de estações de trabalho e dispositivos periféricos, e apoiará na resolução de questões de rede e conectividade. Além disso, contribuirá para a documentação de processos, criação de bases de conhecimento e participação em projetos de melhoria contínua, sempre buscando otimizar a experiência dos usuários e a eficiência dos serviços.
Trabalhará em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e atendimento, trocando conhecimentos e promovendo um fluxo de trabalho ágil e transparente. O ambiente incentiva a aprendizagem contínua, oferecendo oportunidades de capacitação, mentorias internas e participação em projetos que demandam pensamento crítico e criatividade. Essa interação constante permite que o profissional desenvolva novas competências e evolua tanto tecnicamente quanto pessoalmente.
Localizado em Salvador, o cargo é presencial, mas a empresa valoriza a flexibilidade nas rotinas de trabalho, permitindo ajustes de horário quando necessário para garantir a qualidade das entregas. O escritório está bem equipado, com infraestrutura moderna e um clima acolhedor, onde a comunicação aberta e o respeito mútuo são prioridades. Se você busca um ambiente que reconheça seu potencial e ofereça espaço para crescimento, esta pode ser a oportunidade ideal.
Se você se identifica com o perfil descrito, é proativo, gosta de resolver problemas de forma ágil e valoriza um ambiente colaborativo, então prepare seu currículo e candidate‑se. Temos certeza de que sua energia e ideias poderão contribuir significativamente para o sucesso da Solutis e para o seu próprio desenvolvimento profissional.
- Atuar como ponto de contato inicial para usuários, prestando suporte técnico de primeira linha;
- Realizar diagnóstico, solução e acompanhamento de incidentes de hardware, software e rede;
- Registrar e atualizar chamados no sistema de gestão de tickets, garantindo a rastreabilidade das solicitações;
- Participar de reuniões diárias e cerimônias ágeis, contribuindo com atualizações de status e planejamento de atividades;
- Documentar processos, criar bases de conhecimento e contribuir para a melhoria dos procedimentos internos;
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura, compartilhando insights e apoiando projetos de otimização;
- Buscar e aplicar novas tecnologias, promovendo a adoção de soluções inovadoras dentro da empresa;
- Contribuir para a capacitação interna, compartilhando boas práticas e aprendizados com a equipe.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
