Sobre esta vaga
MINSAIT BRASIL está buscando um técnico especializado em suporte field para fortalecer nossa equipe de assistência técnica no estado de Salvador. A oportunidade oferece uma jornada de trabalho de 220 horas por mês, seguindo uma escala de 8×5, com horário de 08:00 às 17:45 incluindo um intervalo de 1 hora para almoço.
O cargo de Técnico Suporte Field será exercido na sede de Salvador, Bahia, onde o profissional terá contato direto com usuários finais e equipamentos de microinformática. Esta posição exige habilidade tanto em suporte remoto quanto presencial, garantindo que cada problema seja diagnosticado e resolvido com eficiência e rapidez.
As principais responsabilidades desta função incluem prestar suporte e apoio aos usuários de forma remota e presencial, envolvendo a instalação de software, configuração de equipamentos, diagnóstico e resolução de problemas de microinformática. O técnico contribuirá para o funcionamento dos processos de área, realizando atividades essenciais de suporte à infraestrutura de TI dentro da organização.
- Executar tarefas de instalação de software em ambientes corporativos
- Configurar e ajustar equipamentos eletrônicos e informáticos conforme necessidades
- Diagnosticar falhas em sistemas de computação e resolver problemas operacionais
- Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de infraestrutura de TI
- Participar ativamente das ações de suporte de softwares, aplicações e ativos da empresa
- Realizar monitoramento e relatórios de desempenho dos recursos tecnológicos
No dia a dia, o técnico visitará locais presencialmente para atender clientes ou colaboradores que precisam de assistência física, enquanto também responderá a chamados remotos através de ferramentas de comunicação e suporte virtual. Isso requer flexibilidade para adaptar-se a diferentes cenários de trabalho e priorizar demandas com base na urgência e complexidade dos casos.
Para assumir esta responsabilidade, o candidato deverá possuir sólida formação em tecnologia da informação e experiência comprovada em suporte técnico. É fundamental demonstrar capacidade de resolução de problemas, conhecimento em sistemas operacionais e familiaridade com metodologias ágeis de atendimento. A habilidade de trabalhar sob pressão e manter uma postura proativa são características essenciais para o sucesso nessa função.
- Experiência prévia em suporte field ou técnico de assistência técnica
- Conhecimento avançado em instalação e configuração de computadores e softwares
- Domínio de ferramentas de suporte remoto e gerenciamento de incidentes
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de documentar soluções
- Disponibilidade para viagens internas e adaptação a horários variáveis
MinSAIT BRASIL oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento profissional e reconhecimento pela excelência no serviço. Se você busca uma carreira em TI com impacto direto em resultados concretos e a possibilidade de desenvolver habilidades técnicas de ponta, essa é a sua chance de fazer parte da equipe.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
