Sobre esta vaga
Você é apaixonado por tecnologia e comunicação? Quer fazer a diferença na vida dos clientes e crescer em uma empresa que valoriza seu talento? Então, esta vaga é para você! A Callink Serviços de Call Center Ltda. está buscando Técnicos Operacionais / Multicanal para atuar em Alphaville I, Salvador, sendo a voz e o suporte estratégico da nossa operação de Contact Center.
Como Técnico Operacional, você terá um papel fundamental no dia a dia da nossa empresa, atuando como um elo importante entre a nossa organização e os nossos clientes. Suas atividades serão voltadas para garantir que cada interação seja um sucesso, transformando desafios em oportunidades de satisfação e lealdade.
O que você fará no dia a dia:
- Atendimento ao cliente: Resolverá demandas com agilidade, empatia e a qualidade que só você pode oferecer, seja por telefone, e-mail, chat ou outras ferramentas digitais.
- Registro e documentação: Registrará cada interação de forma clara e organizada, contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos e do conhecimento da equipe.
- Gestão de informações: Atuará como um ponto de confiança para a coleta e tratamento de dados, garantindo a precisão e a atualização das informações nos sistemas.
- Suporte interno: Colaborará com outras áreas, fornecendo o suporte necessário para o bom funcionamento das operações e atendendo a demandas operacionais internas.
- Contribuição para a melhoria: Sua opinião será valiosa. Será incentivado a apresentar sugestões e a participar de treinamentos que visem aprimorar ainda mais o nosso atendimento e as nossas ferramentas.
Quem é o perfil ideal para essa vaga:
- Formação completa ou em andamento em áreas como Tecnologia, Comunicação, Administração ou áreas afins.
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de contact center ou suporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicação, empatia e capacidade de working sob pressão.
- Domínio de ferramentas de escritório e de sistemas de atendimento.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, conforme a necessidade da operação.
- Proatividade, responsabilidade e um genuíno interesse por tecnologia e pelas pessoas.
A Callink é uma empresa dedicada a fornecer soluções em atendimento e tecnologia, valorizando o seu time como o principal ativo. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, onde a colaboração e o crescimento profissional são constantes.
Se você se identifica com este perfil e está buscando uma oportunidade para dar o próximo passo na sua carreira, não perca a chance de se candidatar. Estamos ansiosos para conhecermos sua história e como você pode contribuir para o nosso time em Salvador.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
