Técnico em Suporte de Ti
Organizacao Sete De Setembro De Cultura E Ensino Ltda · Paulo Afonso, Bahia · Ver no mapa
Sobre esta vaga
A Organizacao Sete De Setembro De Cultura E Ensino Ltda está buscando um Técnico em Suporte de TI para integrar sua equipe de tecnologia em Paulo Afonso, Bahia. Este profissional atuará como o primeiro ponto de contato para as necessidades diárias de tecnologia dos usuários, oferecendo suporte tanto para hardware quanto para software básico, além de ajudar a manter um ambiente Microsoft 365 estável e funcional. O cargo exige um olhar atento para detalhes, uma postura proativa na resolução de problemas e a capacidade de trabalhar bem em equipe em um ambiente de ensino dinâmico.
- Instalação, configuração e realização de manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos, garantindo o bom funcionamento de todos os equipamentos utilizados pelos colaboradores e alunos.
- Diagnóstico e resolução de problemas de software e hardware, incluindo infecções por malware, lentidão de sistema, falhas de rede e outras questões técnicas comuns.
- Criação, modificação e desativação de contas de usuário no Active Directory, realização de reset de senhas e atribuição de permissões básicas de acesso aos recursos da organização.
- Suporte ao ambiente Microsoft 365, auxiliando com questões relacionadas a e-mail, SharePoint, OneDrive e outras ferramentas baseadas em nuvem, além de orientar os usuários sobre o uso adequado desses serviços.
- Realização de tarefas básicas em servidores Windows Server, como gerenciamento de compartilhamentos, serviços e atualizações, sempre que necessário para manter a continuidade das operações.
- Registro e acompanhamento de solicitações de suporte através de um sistema de tickets (como GLPI ou similar), garantindo que cada incidente seja devidamente documentado, priorizado e resolvido dentro do prazo esperado.
- Elaboração de procedimentos simples de solução de problemas e manutenção, e manutenção de uma base de conhecimento atualizada para facilitar o autoatendimento dos usuários.
- Manutenção de um ambiente de trabalho organizado e seguro, seguindo as políticas de segurança da informação da empresa e adotando boas práticas de uso de equipamentos de informática.
- Colaboração com a equipe de TI em projetos pontuais, como migrações de dados, implementações de novas tecnologias ou treinamentos para os usuários sobre as ferramentas disponíveis.
- Manutenção de uma comunicação clara e eficaz com os usuários, explicando soluções técnicas de forma simples e prestando suporte durante o horário comercial, conforme necessário.
Os requisitos obrigatórios para a vaga incluem a matrícula em um curso técnico ou superior na área de TI, a capacidade de demonstrar conhecimento prático em montagem e manutenção de computadores, e a familiaridade com as operações básicas do Active Directory, tais como criação de usuários, reset de senhas e atribuição de permissões simples. O candidato deve ter noções básicas de funcionamento de redes e estar disposto a aprender continuamente sobre as tecnologias utilizadas pela organização.
- Curso técnico ou superior em andamento na área de TI.
- Conhecimento prático em montagem, configuração e manutenção de computadores.
- Noções de Active Directory, incluindo criação de usuários, reset de senha e permissões básicas.
Como diferenciais, a empresa valoriza candidatos que já tenham experiência com suporte ao ambiente Microsoft 365, conhecimento básico em servidores Windows Server e familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets como GLPI ou ferramentas similares. Essas experiências não são obrigatórias, mas demonstram uma base mais sólida para o trabalho diário e podem acelerar a integração do novo membro à equipe.
- Experiência com suporte a ambiente Microsoft 365.
- Conhecimento básico de servidores Windows Server.
- Experiência com sistemas de chamados (GLPI ou similar).
O Técnico em Suporte de TI atuará nas instalações da Organizacao Sete De Setembro De Cultura E Ensino Ltda em Paulo Afonso, Bahia. O ambiente de trabalho é colaborativo e orientado para o aprendizado contínuo, com oportunidades para desenvolver habilidades técnicas e de atendimento ao cliente. A posição exige disponibilidade para trabalhar durante o horário comercial e, eventualmente, atender a chamados fora do expediente quando necessário para garantir a continuidade dos serviços.
Interessados devem enviar seu currículo para o endereço de e-mail indicado no anúncio, destacando a formação acadêmica, as experiências anteriores relacionadas aos requisitos e a disponibilidade para início imediato. A organização valoriza a diversidade e a inclusão, e todos os candidatos qualificados são encorajados a se candidatar.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
