Sobre esta vaga
Positivo S+ está buscando um Técnico de Suporte Jr para se juntar à nossa equipe de suporte ao cliente em Salvador, Bahia. Como membro da equipe, você será responsável por fornecer suporte de primeiro nível para os produtos e serviços da empresa, garantindo que os clientes recebam assistência rápida e eficiente sempre que precisarem.
As principais responsabilidades do cargo incluem:
- Atender e resolver chamados de suporte de nível 1, identificando e corrigindo problemas técnicos relatados pelos clientes de forma clara e ágil.
- Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de hardware e software, seguindo procedimentos padrão e garantindo o funcionamento adequado dos sistemas.
- Prestar suporte técnico tanto por telefone quanto presencialmente, comunicando-se de forma clara com os usuários e documentando todas as interações.
- Colaborar com a equipe de desenvolvimento para identificar oportunidades de melhoria, compartilhar feedback e contribuir para atualizações e ajustes nos produtos.
- Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e soluções tecnológicas, aplicando novos conhecimentos para aprimorar o serviço de suporte.
Para ter sucesso nesta posição, é essencial que você possua:
- Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambiente de atendimento ao cliente.
- Sólido conhecimento em hardware e software, incluindo sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos de escritório.
- Habilidade para analisar problemas técnicos de forma sistemática, isolar causas e implementar soluções eficazes.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos de forma acessível para usuários de diferentes níveis de conhecimento.
- Atitude proativa, trabalho em equipe e capacidade para gerenciar múltiplos chamados simultaneamente em um ambiente dinâmico.
- Formação em áreas como Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia de Computação ou cursos técnicos relacionados.
Se você é apaixonado por resolver problemas tecnológicos, gosta de ajudar os outros e está em busca de um ambiente de trabalho inovador onde seu crescimento profissional é valorizado, a Positivo S+ oferece um espaço colaborativo e estimulante. Proporcionamos treinamento contínuo, oportunidades de desenvolvimento de carreira e a chance de fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência no atendimento.
Se você está pronto para iniciar sua carreira em suporte técnico em uma empresa de tecnologia líder, candidate-se hoje mesmo. Junte-se à Positivo S+ e faça parte de uma equipe que constrói o futuro da tecnologia, um atendimento de cada vez.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
