Sobre esta vaga
A Hiperideal, uma empresa consolidada no varejo e serviços de tecnologia, está em busca de um profissional competente e comprometido para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte de Redes e CFTV. Esta é uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico, onde a tecnologia é essencial para o nosso sucesso e para a segurança dos nossos clientes e operações. A vaga é baseada em Salvador, Bahia, uma cidade vibrante que combina cultura e oportunidades de carreira.
O cargo de Técnico de Suporte de Redes e CFTV é fundamental para garantir que nossa infraestrutura de tecnologia funcione de forma contínua, estável e segura. O profissional selecionado será um ponto central para a manutenção, configuração e resolução de incidentes em sistemas de rede e de vigilância, assegurando o fluxo ininterrupto das nossas operações e a integridade dos nossos ativos.
Responsabilidades Principais
Como Técnico de Suporte de Redes e CFTV, você terá as seguintes responsabilidades, que envolvem tanto a manutenção preventiva quanto a corretiva:
- Instalação, Configuração e Manutenção: Você será responsável por instalar, configurar e manter redes de computadores e sistemas de CFTV (Circuitos Fechados de Televisão). Isso inclui a montagem de equipamentos, a configuração de switches, roteadores, servidores de vídeo e gravadores digitais (DVRs/NVRs), bem como a manutenção preventiva de toda a infraestrutura física e lógica.
- Diagnóstico e Resolução de Problemas: Um dos pilares do cargo é a capacidade de realizar diagnósticos precisos e solucionar problemas em redes e equipamentos de CFTV. Você utilizará ferramentas de análise de rede e de diagnóstico para identificar falhas em hardware, software ou configuração, implementando soluções eficazes e rápidas para minimizar o impacto.
- Atendimento ao Suporte Técnico: Você fará parte da primeira linha de atendimento, respondendo a chamados de suporte técnico de forma ágil e profissional. O objetivo é prestar assistência direta aos usuários internos e, quando necessário, aos clientes, orientando no uso correto dos sistemas e solucionando problemas de acesso e operação.
- Documentação Técnica: Manter uma documentação clara e atualizada é essencial. Você será responsável por documentar procedimentos de instalação, configurações de redes e sistemas de CFTV, mapas de rede, e o histórico de intervenções. Isso garante que o conhecimento seja preservado e facilita futuras manutenções e treinamentos.
- Testes de Segurança e Performance: Para garantir a robustez dos sistemas, você realizará testes de segurança e performance nas redes e sistemas de CFTV. Isso inclui verificar a eficiência do tráfego de dados, testes de redundância e a aplicação de medidas de segurança para proteger contra vulnerabilidades e garantir a confiabilidade do vídeo e do acesso à rede.
Requisitos para a Vaga
Para se candidatar com sucesso, esperamos que o profissional possua um perfil técnico sólido, com base nas seguintes exigências:
- Experiência Comprovada: Experiência comprovada em suporte de redes e sistemas de CFTV é um requisito fundamental. Buscamos alguém que já tenha atuado em cargos similares, demonstrando capacidade de trabalho independente e em equipe.
- Conhecimentos Técnicos Específicos: Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos de rede (como switches, roteadores, firewalls) e de sistemas de CFTV (câmeras IP, gravadores, softwares de gestão de vídeo). Familiaridade com protocolos de rede (TCP/IP, DHCP, DNS) e com conceitos de infraestrutura de rede (cabos, patch panels, etc.) é essencial.
- Habilidades de Diagnóstico e Resolução: Capacidade analítica para diagnosticar falhas complexas em sistemas integrados, utilizando ferramentas de monitoramento e testes de performance. Habilidade para identificar a causa raiz de problemas e implementar soluções eficazes.
- Atendimento ao Usuário: Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita, para atender chamados de suporte, prestar orientações claras e manter um relacionamento profissional e paciente com os usuários.
- Organização e Documentação: Capacidade de organizar o trabalho, cumprir prazos e produzir documentação técnica de qualidade, sigla e clara, que sirva como referência para a equipe.
Oferecemos uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza a tecnologia e a qualidade do atendimento. Se você é um técnico proativo, detalhista e comprometido com a eficiência dos sistemas, quer se candidatar a esta vaga em Salvador, entre em contato conosco para dar o próximo passo na sua carreira. A Hiperideal espera por você.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
