Sobre esta vaga
A Lcconect está em busca de um profissional dedicado e competente para compor nossa equipe como Técnico de Suporte. Como empresa atuante no setor de telecomunicações e tecnologia, nossa missão é garantir que nossos clientes tenham acesso a soluções confiáveis e um suporte de excelência. A vaga é para atuação em Lauro de Freitas, Bahia, um local estratégico para o nosso atendimento na região.
O cargo de Técnico de Suporte exige um profissional com formação em área afim, sendo o ensino médio completo um requisito essencial. Estamos interessados em candidatos que demonstrem um sólido conhecimento técnico e habilidades comportamentais que permitam um atendimento eficaz e um desempenho consistente no dia a dia. O nível hierárquico da vaga é de Técnico, indicando uma posição de execução e suporte direto às operações.
As principais responsabilidades e requisitos para a vaga incluem:
- Conhecimentos técnicos básicos em informática e redes: É fundamental possuir noções sólidas de infraestrutura de rede, com entendimento dos protocolos de internet fundamentais como TCP/IP, IP, DNS, DHCP e Wi-Fi. Esses conhecimentos são a base para a identificação e correção de problemas de conectividade.
- Habilidades de diagnóstico e resolução de problemas: O profissional deve ter facilidade para identificar, analisar e solucionar problemas de conexão de forma ágil e eficiente, minimizando o impacto para o usuário final.
- Atendimento ao cliente e comunicação: Boa comunicação verbal e escrita é um pilar para o sucesso na função. É necessário saber explicar soluções de forma clara e prestar um atendimento que genere confiança e satisfação.
- Disponibilidade: Disponibilidade para trabalhar em regime que possa exigir turnos alternativos ou escalas que atendam às necessidades do suporte, assegurando um serviço contínuo.
Organização e registro de chamados: Capacidade para registrar e gerenciar chamados de suporte de maneira organizada, garantindo que todas as solicitações sejam documentadas e acompanhadas até a conclusão.
A Lcconect valoriza profissionais que se alinhem com nossa cultura de qualidade, responsabilidade e foco no cliente. O ambiente de trabalho é dinâmico, onde cada desafio é uma oportunidade de aplicar diretamente os conhecimentos técnicos e as soft skills listadas acima. Atribuímos grande importância para quem busca crescimento dentro de uma empresa que opera em um setor em constante evolução.
Esta é uma oportunidade para quem busca atuar em uma área técnica que combina conhecimento de tecnologia com o atendimento direto ao público, contribuindo para a manutenção e estabilidade dos serviços que oferecemos. A candidatura deve ser fundamentada na experiência e nas habilidades descritas, assegurando um encaixe natural com as demandas do cargo.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
