Técnico de Laboratório (Magistral) Suporte ERP – Salvador

A Mindtech é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções inovadoras para o segmento da farmácia magistral. Parte do grupo We Thinking, nossa empresa atua com um software de gestão (ERP) que abrange todas as operações de farmácias que atuam nesse nicho, atendendo clientes em todo o território brasileiro. Devido ao crescimento constante e à ampliação da nossa base de clientes, estamos em busca de profissionais qualificados para reforçar nossa equipe de suporte técnico, com posição aberta em Salvador, Bahia.

O(a) Técnico(a) de Laboratório (Magistral) Suporte ERP atuará diretamente no atendimento a clientes do setor farmacêutico, com foco em farmácias magistrais. Suas principais responsabilidades incluem:

• Fornecer suporte técnico especializado, auxiliando farmacêuticos, balconistas e gestores no uso do sistema ERP, garantindo que as operações diárias sejam realizadas de forma eficiente e sem interrupções;
• Resolver dúvidas e problemas técnicos relacionados ao software, identificando soluções práticas para questões como falhas no sistema, integrações com dispositivos ou inconsistências nos processos de venda, estoque e controle de medicamentos;
• Acompanhar solicitações de clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat, registrando e atualizando o status das demandas em ferramentas de gestão de suporte;
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para reportar bugs, sugerir melhorias e validar atualizações do sistema, garantindo que as funcionalidades atendam às necessidades reais dos usuários;
• Realizar treinamentos básicos para novos clientes ou equipes, demonstrando as funcionalidades do ERP e compartilhando boas práticas para maximizar a adotção da ferramenta;
• Mantener-se atualizado(a) sobre as regulamentações do setor farmacêutico, como as exigências do Conselho Federal de Farmácia (CFF) e as normas de manipulação de medicamentos, para orientar clientes com base em informações precisas e seguras.

Para integrar nosso time, buscamos profissionais com perfil técnico sólido, experiência em suporte a sistemas e conhecimento sobre o universo da farmácia magistral. Entre os requisitos ideais, destacam-se:

• Formação em cursos técnicos ou graduação em áreas como farmácia, informática, ciências exatas ou afins;
• Experiência prévia em suporte técnico a softwares, preferencialmente em sistemas de gestão ou ERP;
• Capacidade de comunicação clara e empatia para lidar com clientes em situações delicadas, como falhas em sistemas críticos;
• Conhecimento básico em redes de computadores, bancos de dados e ferramentas de análise de sistemas;
• Aptidão para trabalhar em ambiente dinâmico, com possibilidade de demandas em diferentes horários, incluindo plantões de suporte;
• Resiliência para lidar com pressão e priorizar tarefas em um ambiente de alta demanda.

Oferece-mo-nos um ambiente de trabalho colaborativo, onde o crescimento profissional é incentivado por meio de projetos desafiadores e interações diretas com clientes e desenvolvedores. A Mindtech valoriza a inovação, a transparência e o compromisso com a excelência no atendimento, além de promover uma cultura de aprendizado contínuo. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, tem facilidade em resolver problemas complexos e deseja fazer parte de uma empresa em expansão, esta oportunidade é ideal para você.

Se você se identifica com o perfil descrito e está pronto(a) para contribuir com soluções que impactam diretamente a vida de milhares de pacientes por meio da farmácia magistral, candidate-se enviando seu currículo. Estamos ansiosos para conhecer sua trajetória e construir

• Empresa: We Thinking
• Localização: Salvador, Bahia
• Categoria da Vaga: Unknown
• Tags da Vaga: Salvador