Sobre esta vaga
A 3AM IT Services é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, comprometida em oferecer atendimento técnico de excelência a clientes corporativos e institucionais. Atualmente, buscamos um profissional para a vaga de Técnico De Campo, localizada em Salvador, Bahia, em regime CLT, com trabalho presencial em horário comercial. Esta oportunidade é ideal para quem busca atuar em um ambiente dinâmico, com desafios técnicos e a possibilidade de contribuir para o sucesso de projetos de TI de grandes empresas, incluindo clientes IBM.
- Realizar atendimento técnico de campo diretamente aos clientes IBM, garantindo suporte eficiente e personalizado;
- Executar instalação, manutenção, diagnóstico e substituição de equipamentos de TI, como desktops, notebooks, impressoras, periféricos e componentes de hardware;
- Atuar com hardware, software e redes, identificando e resolvendo problemas técnicos em ambientes corporativos;
- Acompanhar chamados e pedidos de serviço (PRS) de ponta a ponta, assegurando o cumprimento dos prazos estabelecidos nos acordos de nível de serviço (SLAs);
- Registrar corretamente atendimentos em sistemas internos, documentando etapas, resultados e recomendações para futuras referências;
- Participar de processos de implantação de novos equipamentos, configurando softwares, redes e dispositivos conforme especificações técnicas;
- Manter atualização sobre tendências e novidades do setor de tecnologia, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços oferecidos;
- Colaborar com equipes internas, compartilhando informações relevantes sobre atividades de campo e sugestões para otimização de processos.
Para que o profissional possa desempenhar suas funções com eficiência, esperamos que ele possua conhecimentos técnicos em hardware, software e redes, bem como habilidades de resolução de problemas e senso de iniciativa. A capacidade de trabalho em equipe, comunicação clara e organização são requisitos fundamentais para o cargo. Além disso, é esperado que o candidato esteja disposto a realizar atividades presenciais em diferentes locais da região de Salvador e áreas próximas, atendendo às necessidades dos client
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
