Supervisor de Atendimento

Principais responsabilidades: – Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo médio de resposta, taxas de resolução, NPS e satisfação do cliente); – Garantir agilidade e qualidade no atendimento em todas as etapas da jornada do cliente; – Atuar na solução de reclamações, trocas, devoluções e tratativas em plataformas como Reclame Aqui; – Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias nos processos de atendimento; – Trabalhar em conjunto com as áreas comercial, marketing e tecnologia; – Tre…

• Empresa: Legbox Têxtil Ltda
• Localização: Salvador, Bahia
• Categoria da Vaga: Unknown
• Tags da Vaga: Salvador