Supervisor (a) de Telemarketing

Acompanhar a equipe através das ferramentas de trabalho; Acompanhar o desempenho do atendente referente a índices como TMA, tempo logado, pausa, produtividade e qualidade do atendimento; Observar o atendimento em tempo real através das ferramentas e relatório disponibilizado; Aplicar feedbacks contínuos ; Capacidade para agir com firmeza e segurança em situações que exijam a tomada de decisão; Ter flexibilidade e capacidade para agir de forma receptiva às orientações, posicionando-se em consonâ…

• Empresa: Tel Centro de Contatos
• Localização: Feira de Santana, Bahia
• Salário: R,101 – R,101 / year
• Categoria da Vaga: Vagas em Administrativo e Operacional
• Tags da Vaga: Feira de Santana