Sobre esta vaga
Estamos buscando um(a) Recepcionista dedicado(a) para integrar nossa equipe em Salvador, Bahia. A posição envolve o atendimento direto a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros, sendo o(a) primeiro(a) ponto de contato da nossa operação. O(a) profissional terá como missão garantir uma experiência acolhedora, eficiente e organizada a todas as pessoas que circularem pelo ambiente.
O(a) Recepcionista será responsável por receber e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros, assegurando que cada pessoa seja bem-vinda e orientada durante toda a sua permanência ou visita. Isso inclui identificar necessidades, direcionar informações e oferecer suporte em diversas situações do dia a dia operacional.
O atendimento telefônico é uma das frentes principais da função. O(a) profissional deverá prestar atendimento telefônico de forma cortês e eficiente, fornecendo informações sobre o hotel, seus serviços e comodidades disponíveis. Será esperado que o(a) recepcionista saiba identificar as demandas dos chamadores, transferir ligações quando necessário e resolver dúvidas com precisão e cordialidade.
Outra etapa importante do cargo é a agendação de serviços e a reserva de hospedagens. O(a) Recepcionista atuará no agendamento de serviços diversos e na reserva de quartos e demais comodidades do hotel, garantindo que os registros estejam atualizados, organizados e de acordo com as políticas da empresa.
A segurança é um pilar fundamental da nossa operação. O(a) profissional deverá observar rigorosamente as normas internas de segurança, contribuindo para um ambiente protegido para todos. Isso envolve, por exemplo, conferir documentos dos clientes com atenção, assegurando a identificação correta de cada pessoa e o cumprimento das exigências regulatórias aplicáveis.
O(a) Recepcionista também terá como atribuição o fechamento de contas e estadias de clientes, realizando o processo de checkout com agilidade, verificando valores, emitindo documentos fiscais quando necessário e garantindo que tudo esteja em ordem antes da despedida do hóspede ou visitante.
Além das atividades mencionadas, o(a) profissional deverá organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano, mantendo a recepção limpa, organizada e funcional. A capacidade de priorizar tarefas, lidar com imprevistos e manter a calma em momentos de maior movimento será um diferencial essencial para o bom desempenho na função.
Atribuições principais
- Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes, visitantes e passageiros;
- Prestar atendimento telefônico e fornecer informações sobre o hotel;
- Agendar serviços e reservar hospedagens;
- Observar normas internas de segurança;
- Conferir documentos dos clientes;
- Fechar contas e estadias de clientes;
- Organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano.
Buscamos um(a) profissional com boa comunicação, postura profissional, facilidade para o trabalho em equipe e habilidade para lidar com pessoas de diferentes perfis e necessidades. A disposição para aprender e a atenção aos detalhes são características valorizadas para o sucesso na posição.
Se você tem interesse em fazer parte de uma equipe dinâmica e colocar suas habilidades de atendimento em prática em Salvador, convidamos você a se candidatar. Essa é uma oportunidade para quem deseja crescer dentro do setor de hospitalidade e turismo, contribuindo para a excelência no atendimento ao público.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
