Sobre esta vaga
A vaga de Recepcionista em Ilhéus, Bahia, destina-se a profissionais que desejam atuar na linha de frente de um estabelecimento hoteleiro, garantindo acolhimento, organização e suporte administrativo aos hóspedes e à equipe interna. O profissional será responsável por receber clientes, realizar check‑in e check‑out, atender telefonemas e e‑mails, gerenciar reservas, prestar informações sobre serviços do hotel e da região, além de auxiliar na resolução de demandas cotidianas que surgem na recepção.
No dia a dia, o recepcionista atua como ponto de contato principal, mantendo a área de atendimento limpa e organizada, controlando a entrada e saída de visitantes, emitindo chaves e cartões de acesso, e registrando ocorrências no sistema de gestão hoteleira. A função exige boa comunicação verbal e escrita, postura cordial, capacidade de trabalhar sob pressão em momentos de maior movimento e habilidade para lidar com situações imprevistas, como reclamações ou necessidades especiais de hóspedes.
- Recepcionar hóspedes e visitantes com cortesia e eficiência.
- Realizar procedimentos de check‑in e check‑out, incluindo conferência de documentos e pagamento.
- Atender chamadas telefônicas, e‑mails e mensagens via aplicativos de comunicação.
- Gerenciar reservas, alterações e cancelamentos no sistema de gestão.
- Fornecer informações sobre instalações, serviços, atrações turísticas e transporte local.
- Controlar a entrega e devolução de chaves, cartões de acesso e equipamentos de apoio.
- Registrar ocorrências, solicitações de manutenção e feedbacks dos hóspedes.
- Colaborar com a equipe de governança, segurança e alimentos & bebidas para garantir a satisfação do cliente.
Para concorrer à posição, é necessário possuir ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em áreas como Turismo, Hotelaria, Administração ou afins. A experiência prévia na área de hotelaria é requisito indispensável, pois o candidato deve demonstrar familiaridade com rotinas de front‑office, sistemas de reservas (PMS) e padrões de qualidade de atendimento. O domínio de pelo menos uma língua estrangeira — preferencialmente inglês ou espanhol — é exigido para atender a clientela internacional. Além disso, o profissional deve ter total disponibilidade de horário, incluindo fins de semana, feriados e turnos noturnos, uma vez que a jornada será definida em comum acordo com a gerência.
- Ensino superior completo ou cursando (Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas).
- Experiência comprovada em recepção de hotéis, pousadas ou resorts.
- Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e pacote Office.
- Fluência em inglês e/ou espanhol; outras línguas são diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, 5×2 ou conforme necessidade do estabelecimento.
- Boa apresentação pessoal, postura profissional e habilidade de comunicação.
A empresa oferece um pacote de benefícios voltado ao bem‑estar e à segurança do colaborador. O refeitório no local garante refeição balanceada durante o turno, enquanto o vale‑transporte facilita o deslocamento até o hotel. A assistência médica e odontológica abrange consultas, exames e procedimentos básicos, e o convênio com farmácias proporciona descontos em medicamentos e itens de higiene. Esses benefícios são concedidos a partir do primeiro dia de trabalho, conforme a política interna de recursos humanos.
- Refeição no local (café da manhã, almoço ou jantar conforme turno).
- Vale‑transporte integral.
- Plano de saúde médico com cobertura ambulatorial e hospitalar.
- Plano odontológico com rede credenciada.
- Convênio farmacêutico com descontos em medicamentos e produtos de higiene.
A jornada de trabalho será acordada entre o contratante e o candidato selecionado, respeitando a legislação trabalhista e as necessidades operacionais do hotel. A flexibilidade de horários é essencial, pois a recepção funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. O processo seletivo inclui análise curricular, entrevista presencial ou virtual e, se necessário, teste prático de atendimento e operação do sistema de reservas. A vaga está aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil, garantindo a legitimidade da oportunidade.
Se você possui o perfil descrito, gosta de lidar com pessoas, tem facilidade para aprender novos sistemas e busca uma carreira sólida no setor hoteleiro, esta pode ser a oportunidade ideal para desenvolver suas competências e crescer profissionalmente em uma das cidades mais encantadoras do litoral baiano. Envie seu currículo atualizado, com pretensão salarial e disponibilidade de início, para o e‑mail indicado no anúncio ou cadastre‑se diretamente na plataforma de recrutamento.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
