Sobre esta vaga
O Recepcionista de Laboratório é o primeiro ponto de contato para pacientes, médicos e demais profissionais que buscam serviços de diagnóstico e análise em um ambiente clínico. Neste papel, você será responsável por garantir que cada visitante receba atenção rápida e cortês, ao mesmo tempo que mantém organizados e precisos os registros administrativos que sustentam as operações do laboratório. O cargo exige interação constante por telefone com operadoras de planos de saúde, abertura e atualização de fichas ambulatoriais, e coordenação de processos para assegurar que os serviços sejam executados dentro dos prazos estabelecidos. Trabalhando sob um contrato CLT, o horário de trabalho é definido em conjunto com a equipe, permitindo flexibilidade para se adaptar às necessidades do setor. A remuneração é de R$ 1.147,00 por mês (equivalente a aproximadamente R$ 13.764,00 ao ano) e inclui vale‑transporte e vale‑alimentação. Esta posição é ideal para quem busca atuar em um ambiente dinâmico, onde a atenção ao cliente e a organização são fundamentais para o sucesso das operações laboratoriais.
- Atender pacientes, médicos e funcionários com cortesia, esclarecendo dúvidas e orientando sobre procedimentos, documentos necessários e horários de funcionamento.
- Realizar o agendamento de exames e consultas, confirmando as datas e entrando em contato com os pacientes por telefone ou e‑mail para evitar cancelamentos.
- Elaborar e atualizar fichas ambulatoriais, inserindo dados precisos e mantendo o sigilo das informações de acordo com as normas de confidencialidade.
- Efetuar ligações para operadoras de planos de saúde, negociando autorizações, verificando coberturas e resolvendo questões relacionadas à cobrança e ao reembolso de serviços.
- Organizar e arquivar documentos físicos e digitais, garantindo que os processos estejam facilmente localizáveis e que o fluxo de trabalho seja eficiente.
- Coordenar a entrada de materiais e amostras, registrando sua recepção e encaminhando‑os aos setores responsáveis dentro do laboratório.
- Manter atualizada a agenda de atendimentos, equilibrando a demanda de múltiplos usuários e priorizando casos urgentes conforme necessário.
- Comunicar‑se com a equipe interna para informar sobre quaisquer discrepâncias, atrasos ou necessidades de suporte que possam impactar o andamento dos serviços.
- Identificar oportunidades para melhorar os processos administrativos, sugerindo ajustes que otimizem o tempo de espera dos pacientes e a eficiência operacional.
- Colaborar com a equipe de informática no uso do sistema Smart ou Tchesallus, garantindo que os dados sejam inseridos corretamente e que eventuais problemas sejam resolvidos rapidamente.
O candidato ideal deve possuir experiência prévia em ambiente laboratorial, familiaridade com os sistemas Smart ou Tchesallus e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em um contexto rápido. A experiência em laboratório é considerada um diferencial, pois proporciona um entendimento mais profundo dos fluxos de trabalho e das necessidades específicas do setor. Além disso, é essencial ter boas habilidades de comunicação, tanto verbais quanto escritas, e um comportamento profissional ao lidar com informações confidenciais.
- Experiência comprovada em funções de recepção ou atendimento ao cliente em ambiente clínico ou laboratorial.
- Domínio prático do sistema Smart ou Tchesallus, incluindo cadastro de pacientes, registro de exames e geração de relatórios.
- Conhecimento básico dos processos de autorização de convênios médicos e das normas de faturamento relacionadas.
- Capacidade de manter a organização de documentos e registros, garantindo a integridade e a segurança dos dados dos pacientes.
O contrato é regido pela CLT, oferecendo estabilidade e direitos trabalhistas previstos em lei. O horário de trabalho será definido em conjunto com a equipe, buscando sempre um equilíbrio entre as necessidades do laboratório e a vida pessoal do colaborador. Esta flexibilidade permite que o recepcionista se adapte às variações de demanda, especialmente em períodos de maior movimento, sem comprometer a qualidade do atendimento.
- Vale‑transporte para deslocamento ao trabalho e retorno, de acordo com as regras internas de controle.
- Vale‑alimentação para cobrir as refeições durante o expediente, contribuindo para a manutenção da energia e concentração nas atividades diárias.
Se você é uma pessoa organizada, com forte senso de responsabilidade e prazer em ajudar os outros, esta vaga é uma oportunidade para crescer profissionalmente enquanto faz parte de uma equipe essencial para o funcionamento de um laboratório de análises clínicas. Ao atuar como Recepcionista de Laboratório, você não apenas facilita o acesso aos serviços de saúde, mas também contribui para a precisão e agilidade dos processos que sustentam o diagnóstico e o tratamento de inúmeros pacientes. Junte‑se a nós e ajude a construir um ambiente onde o atendimento de excelência e a eficiência administrativa caminham lado a lado. Candidate‑se hoje e faça parte de uma equipe que valoriza o profissionalismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
