Sobre esta vaga
Estamos em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe de recepcionistas no Catussaba Hotéis & Resorts, em Salvador, Bahia. Se você é uma pessoa comunicativa, gosta de lidar com pessoas e possui habilidade em construir relacionamentos, esta pode ser a oportunidade perfeita para você iniciar ou dar continuidade à sua carreira no setor de hotelaria. Esta é uma posição de grande responsabilidade e impacto direto na experiência dos nossos hóspedes.
O cargo de Recepcionista de Hotel Jr é ideal para profissionais que desejam aprender e se desenvolver em um ambiente dinâmico e que valoriza o atendimento de excelência. Como parte da nossa equipe, você será o primeiro ponto de contato com os hóspedes, desempenhando um papel crucial na criação de uma primeira impressão positiva e duradoura.
Principais Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento ao cliente: Prestar um atendimento acolhedor, eficiente e personalizado a todos os hóspedes, sejam eles individuais, famílias ou executivos, atendendo a suas necessidades e expectativas com empatia e profissionalismo.
- Realizar check-in e check-out: Gerenciar as entradas e saídas dos hóspedes de forma ágil e organizada, verificando documentação, atribuindo acomodações e garantindo que toda a informação esteja corretamente registrada no sistema.
- Fechamento de faturamento: Responsabilizar-se pelo fechamento diário das contas dos hóspedes, garantindo a precisão de todos os lançamentos, incluindo diárias, consumos do quarto e quaisquer serviços adicionais.
- Verificação de relatórios de discrepâncias de apartamentos: Analisar relatórios de status dos apartamentos para garantir a consistência entre o sistema e a realidade, identificando e reportando eventuais divergências para as áreas competentes.
- Negociação e vendas de apartamentos: Participar ativamente de negociações para upselling e vendas de acomodações, apresentando os serviços e benefícios do hotel de forma persuasiva, visando aumentar a receita e a satisfação do cliente.
- Execução de procedimentos operacionais: Seguir rigorosamente os manuais de procedimento do hotel, garantindo que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela Catussaba.
Além das atribuições operacionais, esperamos que o candidato ideal demonstre proatividade, capacidade de trabalho em equipo e sob pressão, mantendo a calma e o profissionalismo mesmo em situações desafiadoras. A capacidade de resolver problemas de forma criativa e justa é fundamental para garantir a satisfação do hóspede.
Quem Procuramos
Buscamos um profissional com formação em hotelaria ou áreas afins, preferencialmente, mas que valorizamos muito a atitude e a experiência em atendimento ao cliente. Conhecimentos básicos de informática, especialmente de sistemas de gestão hotelaria (PMS) e pacote Office, são essenciais. Fluência em português e um bom nível de inglês são diferenciais importantes para atender a uma clientela internacional.
Esta vaga é uma oportunidade de crescer dentro de uma marca consolidada no mercado baiano. Oferecemos um ambiente de aprendizado constante, onde você terá a chance de aprimorar suas habilidades e construir uma carreira sólida no setor. A Catussaba Hotéis & Resorts valoriza o desenvolvimento interno e a promoção de talentos da nossa equipe.
Se você se identifica com este perfil e está animado para contribuir com a experiência de excelência do Catussaba, não hesite em se candidatar. Estamos ansiosos para conhecê-lo e discutir como você pode fazer parte do nosso time.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
