Sobre esta vaga
Como parte da equipe do Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa, um dos mais completos e exclusivos resorts de luxo da costa brasileira, você terá a oportunidade de proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes, garantindo que sua estadia seja marcada pela mais alta qualidade, hospitalidade e detalhe. Estamos buscando um profissional atento, elegante e com grande capacidade de comunicação para assumir o cargo de Recepcionista, uma das figuras centrais na experiência do nosso resort.
O cargo de Recepcionista no Grand Palladium Imbassaí vai muito além da simples recepção de hóspedes. Você será o primeiro ponto de contato, o anfitrião que dá as boas-vindas e, também, o último ponto de contato antes da despedida. Suas responsabilidades incluem, mas não se limitam a:
- Realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma ágil, eficiente e extremamente acolhedora, personalizando o atendimento sempre que possível.
- Atender a todas as solicitações dos hóspedes, sejam por telefone, e-mail ou pessoalmente, com empatia, discrição e um alto padrão de qualidade.
- Gestionar as reservas e informações sobre acomodações, garantindo a precisão dos dados no sistema.
- Coordenar com outras áreas do resort, como a de quartos, gastronomia e spa, para garantir que todas as necessidades do hóspede sejam atendidas de maneira integrada.
- Manter a organização e a limpeza da área de recepção, garantindo um ambiente impecável e convidativo para todos os nossos visitantes.
- Atuar como um elo entre o hóspede e o resort, solucionando imprevistos com profissionalismo e criatividade, sempre buscando a satisfação do cliente.
Para se destacar nesse papel de confiança, buscamos candidatos que possuam um perfil alinhado com os valores de hospitalidade do Grand Palladium. Entre as qualificações desejadas, destacam-se:
Formação e Aprendizado: Graduação completa ou em andamento em Hotelaria, Administração, Relações Públicas ou áreas afins. Entendemos que a formação acadêmica é um pilar importante, mas também valorizamos a experiência prática e o bom senso. Cursos específicos de atendimento ao público e/ou vendas são um grande diferencial, pois indicam um compromisso direto com a excelência no trato com as pessoas.
Domínio de Idiomas: Em um resort de luxo que atrai um público internacional, a comunicação fluida é essencial. Exigimos domínio intermediário de Espanhol e/ou Inglês, não apenas para rotinas de atendimento, mas também para lidar com situações mais complexas e garantir que nenhum hóspede se sinta desentendido. A capacidade de se comunicar com naturalidade em outro idioma é um diferencial competitivo fundamental.
Disponibilidade e Compromisso: O ambiente de resort é dinâmico e, por vezes, exige flexibilidade. Buscamos profissionais com disponibilidade de horário para atender às necessidades do resort, que pode incluir turnos alternativos, fins de semana e feriados, garantindo um serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Ofereceremos a você uma oportunidade única de crescimento profissional em uma das marcas mais respeitas do setor de hotelaria de luxo no Brasil. Fará parte de um time dedicado, onde cada detalhe é pensado para superar as expectativas. Se você é uma pessoa proativa, gentil, organizada e possui um genuíno prazer em servir, convidamos você a se candidatar a essa vaga e a construir uma carreira de sucesso conosco.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
