Sobre esta vaga
Na Despegar, acredamos que viajar transforma vidas. Há mais de 25 anos, somos uma força de inovação na América Latina, conectando milhões de pessoas a experiências únicas por meio de nossa tecnologia de ponta. Como parte do ecossistema Prosus, contamos com o suporte e a visão de um grupo global comprometido com o futuro do turismo e da tecnologia. Nosso ambiente é dinâmico, onde se valoriza o pensamento crítico, a autonomia e a capacidade de gerar impacto real. Se você busca um desafio que exija criatividade, aprendizado contínuo e trabalho em equipe, você está no lugar certo.
Estamos em busca de um(a) Partner Operations Analyst para se juntar à nossa equipe em Salvador, Alphaville I, em regime de tempo integral. Este é um cargo estratégico para garantir que nossas parcerias com empresas do setor de viagens funcionem de forma fluida, eficiente e alinhada aos nossos objetivos de qualidade e crescimento. O profissional selecionado será um ponto crucial para analisar, otimizar e suportar as operações que envolvem esses relacionamentos comerciais essenciais.
Como Partner Operations Analyst, suas principais responsabilidades serão:
- Analisar dados operacionais e de desempenho de nossos parceiros comerciais, identificando gargalos, oportunidades de melhoria e tendências de mercado.
- Desenvolver relatórios e dashboards que forçam insights acionáveis para as áreas de produto, vendas e operações, apoiando a tomada de decisão.
- Atuar como liaison técnico-operacional entre a Despegar e os parceiros, solucionando problemas complexos e garantindo a correta implementação de novos produtos e funcionalidades.
- Otimizar processos de integração e de fluxo de informações com os parceiros, visando à eficiência, precisão e redução de retrabalho.
- Colaborar com as equipes de Customer Experience e Quality para garantir que as transações e serviços prestados via parceiros mantenham o alto padrão de qualidade esperado por nossos usuários.
- Propor e implementar melhorias contínuas nos acordos de nível de serviço (SLA) e nos processos de atendimento relacionados ao canal de parcerias.
Buscamos um profissional com perfil analítico, detalhado e resolutivo. São desejáveis:
- Formação superior em áreas como Estatística, Administração, Economia, Engenharia ou áreas afins.
- Sólido conhecimento em análise de dados, com domínio de ferramentas de BI (como Power BI, Tableau ou similar) e de SQL.
- Experiência comprovada em análise de dados operacionais ou em suporte a negócios, preferencialmente em empresas com forte foco em tecnologia ou e-commerce.
- Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto para apresentar insights a stakeholders técnicos quanto não técnicos.
- Proatividade e autonomia para identificar problemas e propor soluções de forma independente, mas sabendo trabalhar em equipe.
- Familiaridade com o ecossistema de viagens online é um diferencial.
Oferecemos uma experiência de trabalho enriquecedora em um ambiente ágil e inovador. Você terá a oportunidade de atuar em um setor em constante evolução, contribuindo diretamente para a melhoria de produtos que影响am a vida de milhares de pessoas. Além disso, contamos com uma cultura de aprendizado contínuo, onde cada desafio é uma oportunidade de crescimento.
Se você se identifica com essa missão e possui o perfil descrito, convidamos você a se candidatar. Estamos ansiosos para conhecer sua trajetória e como suas habilidades podem impulsionar o sucesso das nossas parcerias e, consequentemente, da Despegar.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
