Operador de Teleatendimento – Receptivo de Vendas

ABAI BRASIL · Alphaville I, Salvador · Ver no mapa

PUBLICADA EM

out 13, 2026

Sobre esta vaga

A ABAI BRASIL está em busca de profissionais comunicativos, pacientes e ágeis para integrar sua equipe de teleatendimento receptivo de vendas em Alphaville I, Salvador. Se você gosta de interagir com pessoas, tem facilidade para ouvir e resolver demandas, e busca um ambiente onde cada ligação é uma oportunidade de criar uma boa experiência para o cliente, esta vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.

Como Operador de Teleatendimento Receptivo de Vendas, você será a voz da empresa no primeiro contato com clientes que já demonstram interesse em produtos ou serviços. Sua atuação direta impacta a conversão de vendas, a satisfação do consumidor e a fidelização à marca. O dia a dia envolve atender chamadas com empatia e clareza, compreender a necessidade de cada pessoa, apresentar soluções adequadas, esclarecer dúvidas sobre condições comerciais, prazos e funcionalidades, e conduzir o cliente até o fechamento da compra ou agendamento, sempre com postura consultiva e respeitosa.

Além do atendimento ativo, a posição exige registro preciso de todas as interações nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade, conformidade e subsídios para melhorias contínuas de processos. A qualidade e a agilidade no atendimento são métricas acompanhadas de perto, e você contará com suporte de liderança e ferramentas de gestão para atingir as metas estabelecidas, individuais e coletivas. O trabalho em equipe é valorizado: trocas de boas práticas, alinhamentos diários e celebração de conquistas fazem parte da rotina.

A remuneração oferecida é de R$ 1.620,00 a R$ 1.621,00 por mês, valor fixo que reflete a política salarial da empresa para esta função. O pacote de benefícios inclui itens compatíveis com o mercado de contact center e vendas, tais como vale-transporte, vale-refeição ou alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, programas de qualidade de vida e bem-estar, além de oportunidades de desenvolvimento profissional por meio de treinamentos contínuos, trilhas de carreira e reconhecimento por desempenho.

Para se candidatar, espera-se que você tenha ensino médio completo, boa dicção, fluência verbal e escrita em português, familiaridade com ferramentas de informática básica (navegação em sistemas, digitação, uso de headset) e disponibilidade para atuar em escala 6×1, incluindo finais de semana e feriados, conforme a legislação trabalhista. Experiência prévia em teleatendimento, SAC, televendas ou áreas correlatas é um diferencial, mas não um requisito eliminatório — a empresa valoriza atitude, vontade de aprender e perfil comportamental alinhado à cultura de excelência no atendimento.

Competências comportamentais essenciais incluem: escuta ativa, empatia genuína, resiliência para lidar com volume de chamadas e eventuais objeções, organização para multitarefa (falar, digitar, consultar sistemas simultaneamente), foco em resultados e metas, trabalho colaborativo, adaptabilidade a mudanças de scripts, campanhas ou processos, e ética profissional no tratamento de dados sensíveis dos clientes.

Atender chamadas receptivas com cordialidade, clareza e empatia, seguindo roteiros e diretrizes de qualidade.
Identificar necessidades do cliente e apresentar ofertas de produtos ou serviços adequadas ao perfil.
Esclarecer dúvidas sobre condições comerciais, formas de pagamento, prazos de entrega e garantias.
Realizar vendas por telefone, conduzindo o cliente até o fechamento ou agendamento de próxima etapa.
Registrar todas as interações, solicitações e resultados nos sistemas de CRM e gestão de atendimento.
Cumprir metas quantitativas e qualitativas de conversão, tempo médio de atendimento, satisfação do cliente e aderência a processos.
Participar de treinamentos, reciclagens e alinhamentos diários com a liderança e a equipe.
Reportar ocorrências, sugestões de melhoria e feedbacks de clientes ao supervisor imediato.
Manter postura profissional, sigilo de informações e conformidade com a LGPD e políticas internas.
Colaborar com colegas no compartilhamento de boas práticas e no alcance de metas coletivas.

A ABAI BRASIL é uma empresa especializada em soluções de relacionamento com o cliente, atuando com foco em tecnologia, pessoas e processos para entregar experiências memoráveis. A unidade de Alphaville I, em Salvador, conta com infraestrutura moderna, ambiente climatizado, estações de trabalho ergonômicas, espaços de convivência e apoio psicossocial para os colaboradores. A cultura organizacional incentiva a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo, oferecendo programas de liderança, mentoria e mobilidade interna para quem deseja crescer dentro da organização.

O processo seletivo costuma envolver triagem curricular, teste de perfil e comunicação, dinâmica de grupo ou entrevista individual com a gestão da área, e etapa final de alinhamento de expectativas e documentação. Candidatos aprovados passam por integração institucional e treinamento técnico-comportamental antes de iniciar as atividades em operação, com acompanhamento próximo nos primeiros dias para garantir adaptação e segurança na execução das tarefas.

Se você se identifica com este perfil e busca estabilidade, aprendizado constante e a chance de fazer a diferença na experiência de compra de milhares de clientes, envie seu currículo atualizado. Valorizamos a diversidade e encorajamos a candidatura de pessoas de todos os gêneros, raças, orientações, idades, pessoas com deficiência e diferentes trajetórias de vida. Venha fazer parte de um time que transforma cada ligação em uma boa experiência.