Sobre esta vaga
Você está em busca de uma oportunidade que combine estabilidade, desafios técnicos e a chance de fazer parte de uma empresa que lidera o mercado de segurança eletrônica? A Admvital Consultoria, referência em soluções de monitoramento e proteção, está contratando um Operador de Monitoramento para atuar em Feira de Santana, Bahia. Se você possui ensino médio completo, é proativo, gosta de trabalhar em equipe e tem afinidade com tecnologia, essa vaga pode ser a sua próxima etapa profissional.
Na Admvital Consultoria, o Operador de Monitoramento desempenha um papel essencial na proteção de clientes residenciais, comerciais e industriais. Como principal suporte técnico de monitoramento, você será responsável por receber, tratar, encaminhar e, principalmente, solucionar chamadas de alarmes e eventos de segurança. Seu trabalho garante que cada alerta seja analisado com precisão, minimizando riscos e garantindo a tranquilidade dos usuários.
Para desempenhar essa função com excelência, você deverá:
- Atender chamadas de clientes e operadores de alarmes em tempo real, identificando a natureza do evento;
- Realizar triagem inicial, registrando detalhes relevantes no sistema de gestão de incidentes;
- Encaminhar chamados para equipes técnicas especializadas quando necessário, mantendo comunicação clara e objetiva;
- Aplicar procedimentos de solução de problemas, seguindo protocolos internos e padrões de qualidade;
- Conferir e validar a resolução de incidentes, garantindo que o cliente esteja satisfeito e que o sistema volte ao normal;
- Atualizar registros de chamadas, relatórios de incidentes e métricas de desempenho no banco de dados da empresa;
- Participar de treinamentos periódicos sobre novos equipamentos, softwares e procedimentos de segurança;
- Colaborar com a equipe de manutenção para identificar falhas recorrentes e propor melhorias nos processos;
- Manter-se atualizado sobre tendências e tecnologias no setor de segurança eletrônica, contribuindo para a evolução contínua da Admvital;
- Garantir a confidencialidade das informações dos clientes e a integridade dos dados processados.
Além das atribuições técnicas, o Operador de Monitoramento atua como ponto de contato entre a Admvital e os clientes, sendo responsável por:
- Prover atendimento humanizado, demonstrando empatia e paciência em situações de emergência;
- Educar os usuários sobre o funcionamento dos sistemas de segurança, orientando sobre boas práticas e procedimentos de prevenção;
- Coletar feedbacks para aprimorar a experiência do cliente e os serviços oferecidos;
- Contribuir para o desenvolvimento de relatórios gerenciais que ajudem na tomada de decisões estratégicas da empresa.
Para se candidatar, é necessário atender aos seguintes requisitos:
- Ensino médio completo, com preferência por cursos técnicos relacionados à eletrônica, automação ou telecomunicações;
- Boa comunicação verbal e escrita, com atenção a detalhes e clareza em relatórios;
- Capacidade de trabalhar em turnos e escalas, adaptando-se a demandas que podem ocorrer em finais de semana ou feriados;
- Experiência prévia em atendimento técnico, suporte ao cliente ou monitoramento de sistemas será considerada um diferencial, mas não é obrigatória;
- Conhecimento básico em informática (MS Office, sistemas de gerenciamento de chamados) e familiaridade com dispositivos de segurança (câmeras, alarmes, sensores) serão bem-vistos;
- Disponibilidade imediata ou em curto prazo, com compromisso de longo prazo na empresa.
O contrato oferecido é CLT, garantindo estabilidade e acesso a todos os direitos trabalhistas previstos na legislação brasileira. A jornada de trabalho segue o modelo 12×36, com o turno das 19:00 às 07:00, que pode incluir finais de semana ou feriados conforme a escala rotativa. Essa estrutura permite que você tenha períodos de descanso prolongados, equilibrando a vida profissional e pessoal.
Os benefícios asseguram que você tenha suporte financeiro e de qualidade de vida:
- Vale Alimentação ou Refeição, possibilitando escolher o que melhor se adapta ao seu dia a dia;
- Adicional noturno, reconhecendo o esforço de trabalhar em horários fora do expediente tradicional;
- Vale transporte, facilitando o deslocamento até o local de trabalho.
A Admvital Consultoria valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Ao ingressar na equipe, você terá acesso a programas de capacitação, oportunidades de crescimento interno e um ambiente de trabalho que estimula a inovação e o comprometimento com a segurança dos clientes.
Como se candidatar:
- Envie seu currículo atualizado, destacando experiências relevantes e habilidades técnicas;
- Inclua uma breve carta de apresentação explicando por que você se identifica com a missão da Admvital e como pode contribuir para o sucesso da equipe;
- Envie os documentos para o e‑mail [email protected] ou faça a inscrição diretamente no portal de carreiras da empresa;
- O processo seletivo pode incluir etapa de triagem, entrevista presencial ou virtual e, dependendo do perfil, teste de habilidades técnicas.
Não perca a chance de fazer parte de uma empresa que está na vanguarda da segurança eletrônica, oferecendo soluções que protegem pessoas, bens e reputação. Se você busca um desafio que combine tecnologia, atendimento ao cliente e trabalho em equipe, a Admvital Consultoria em Feira de Santana, Bahia, tem o espaço ideal para você crescer e se destacar.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
