Sobre esta vaga
A Contax S/A., empresa reconhecida pela qualidade no atendimento ao cliente, está selecionando profissionais para atuar como Operador de Atendimento Telemarketing em regime 100% home office, com base em Salvador, Bahia. A oportunidade é destinada a quem busca desenvolver habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal sem precisar sair de casa, contribuindo para a satisfação dos consumidores da empresa.
O operador de telemarketing será o primeiro ponto de contato entre a Contax e seus clientes, tendo a responsabilidade de representar a marca com cordialidade, clareza e profissionalismo. O objetivo principal é garantir que cada interação seja resolvida de forma eficaz, atendendo às necessidades do consumidor e preservando a imagem de excelência da companhia.
Entre as atividades comuns para a função estão o atendimento de chamadas recebidas, a realização de ligações ativas para prospecção ou pós‑venda, o registro preciso das informações nos sistemas da empresa e o acompanhamento de solicitações até a sua conclusão. O profissional deverá seguir os scripts e orientações fornecidos, adaptando‑se ao perfil de cada interlocutor e mantendo um tom de conversa respeitoso e empático.
Além disso, o operador será responsável por identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento, comunicar eventuais problemas técnicos ou de serviço aos setores competentes e participar das avaliações de qualidade que a Contax realiza periodicamente. Manter a produtividade dentro das metas estabelecidas e atualizar‑se constantemente sobre os produtos e serviços oferecidos também fazem parte das atribuições do cargo.
Para se candidatar, é desejável que o candidato possua ensino médio completo e boa comunicação verbal. Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, vendas ou suporte será considerada um diferencial, mas não é requisito excluyente. É fundamental ter facilidade com o uso de computadores, navegação em sistemas digitais e digitação ágil, uma vez que grande parte das atividades será realizada por meio de plataformas online.
Outras características valorizadas incluem proatividade, capacidade de trabalhar com metas, organização pessoal para gerenciar o tempo em ambiente doméstico e resiliência para lidar com diferentes perfis de clientes ao longo do dia. A empresa busca pessoas que demonstrem ética, pontualidade e disposição para aprender continuamente.
Quanto à remuneração, a vaga oferece um salário fixo de R$1.412,00 mensais, compatível com a função e com o regime de trabalho home office. Além do salário, a Contax disponibiliza escala de trabalho 6×1, com folgas alternadas aos finais de semana, permitindo que o profissional equilibre vida pessoal e profissional de forma estruturada.
Os turnos são variáveis, com opções que se adaptam a diferentes rotinas, o que facilita a inclusão de pessoas que possuem outros compromissos, como estudos ou responsabilidades familiares. Todo o trabalho é realizado integralmente em domicílio, eliminando a necessidade de deslocamento e proporcionando maior conforto e economia no dia a dia.
Para garantir o bom desempenho das atividades, o colaborador deverá dispor de um ambiente tranquilo em casa, com conexão de internet estável e equipamento básico, como computador ou notebook e headset com microfone. A empresa orienta sobre os requisitos mínimos de tecnologia durante o processo de admissão e oferece suporte inicial para a configuração do posto de trabalho remoto.
A Contax investe na formação de seus colaboradores por meio de um treinamento inicial realizado remotamente, que aborda os produtos, serviços, procedimentos de atendimento e uso dos sistemas internos. Após a fase de integração, há oportunidades de capacitação contínua, incluindo workshops e materiais de aprendizado voltados ao aprimoramento de habilidades de comunicação, negociação e resolução de conflitos.
Profissionais que demonstrarem engajamento, bom desempenho e alinhamento com os valores da empresa poderão ser considerados para processos de crescimento interno, tais como atribuição de novas responsabilidades, participação em projetos especiais ou progressão para funções de liderança dentro da área de atendimento.
Se você se identifica com o perfil descrito, possui interesse em atuar no telemarketing home office e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o atendimento de excelência, encaminhe seu currículo através do canal oficial de recrutamento da Contax S/A. A empresa agradece o seu interesse e aguarda a sua candidatura.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
