Sobre esta vaga
A Redemix está com oportunidade aberta para a posição de Líder de Delivery em Salvador, Bahia. Essa pessoa será responsável por garantir que toda a operação de entregas e atendimentos relacionados ao ecommerce e ao delivery da loja funcione de forma organizada, eficiente e alinhada às expectativas dos clientes.
O papel de Líder de Delivery envolve uma visão ampla sobre o processo de atendimento ao cliente e sobre a separação de mercadorias referentes aos pedidos realizados pela loja no formato de entrega. É um cargo que exige proximidade com a equipe, com os processos operacionais e com os indicadores de desempenho do dia a dia.
Entre as principais responsabilidades, destacam-se:
- Fechamento das vendas diárias, conferindo pedidos e garantindo que todas as transações estejam corretas e devidamente registradas;
- Organização de roteiros e listas de entrega, buscando otimizar o tempo e os recursos disponíveis para cada dia de operação;
- Acompanhamento dos pedidos em todas as etapas, desde a separação até a entrega ao cliente final;
- Acompanhamento da equipe de trabalho, oferecendo suporte, direcionamento e resolução de demandas que surgem ao longo do expediente;
- Elaboração e gestão da escala de colaboradores, assegurando que haja cobertura adequada para todas as jornadas;
- Acompanhamento do processo de separação de produtos, verificando precisão e agilidade nas separações dos pedidos;
- Acompanhamento da qualidade do atendimento ao cliente, identificando pontos de melhoria e reforçando boas práticas;
- Acompanhamento do desempenho dos motoristas, observando indicadores como pontualidade, cuidado com as entregas e relacionamento com o cliente;
- Apoio na frente de loja quando necessário, contribuindo para o bom funcionamento geral da operação;
- Separação de produtos, garantindo que cada pedido seja montado corretamente de acordo com as especificações do cliente.
O profissional que ocupa essa posição precisa ter uma postura proativa, organizada e orientada a resultados. A capacidade de lidar com situações diversas ao longo do dia, de comunicar-se com clareza e de manter a calma em momentos de maior movimento é essencial para o bom desempenho na função.
Entre os requisitos esperados para o cargo, destacam-se:
- Experiência prévia em liderança de equipes ou em funções operacionais voltadas ao atendimento, logística ou entregas;
- Conhecimento de processos de separação, organização de roteiros e gestão de pedidos;
- Habilidade para trabalhar com ferramentas e sistemas de gestão de pedidos e operações;
- Capacidade de comunicação e de mediação entre diferentes áreas da operação;
- Organização e disciplina para gerenciar escalas, listas e indicadores de desempenho;
- Disposição para atuar em um ambiente dinâmico, com ritmo intenso e demandas variadas ao longo do dia;
- Residência na região de Salvador, Bahia, ou disponibilidade para deslocamento na cidade.
Diferenciais que podem fortalecer o perfil do candidato incluem vivência em empresas do varejo, experiência com operações de ecommerce e delivery, familiaridade com ferramentas de gestão de equipes e conhecimento de rotas urbanas de Salvador.
A Redemix valoriza pessoas que se identificam com o trabalho em equipe, que têm comprometimento com a qualidade do serviço prestado e que buscam crescer profissionalmente em um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador. Se você se reconhece nesse perfil e tem interesse em fazer parte da nossa equipe, essa oportunidade pode ser uma excelente oportunidade para você.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
