Sobre esta vaga
IFDI busca contratar jovens aprendizes para a função de Operador de Teleatendimento Receptivo, com base em suas práticas de telemarketing e atendimento ao cliente. A empresa está localizada em Salvador, Bahia, e oferece uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional para profissionais com perfil adequado.
As principais responsabilidades desta vaga incluem a prestação de serviços técnicos especializados para empresas, permitindo que os candidatos realizem pesquisas por meio de teleatendimento e intermediam a relação entre as empresas e seus consumidores finais. Nesse papel, o operador será responsável por seguir rigorosamente roteiros e scripts planejados e controlados, garantindo a qualidade e consistência dos atendimentos realizados. Além disso, o profissional deverá atender aos serviços diferenciados, tais como o registro de reclamações e a realização de atendimentos específicos, operando os sistemas e ferramentas tecnológicas disponibilizadas pela empresa para otimizar o fluxo de trabalho e melhorar a satisfação do cliente.
- Execução de processos de telemarketing conforme roteiros e scripts aprovados
- Realização de pesquisas e consultas por meio de teleatendimento
- Intermediação da relação entre empresas e consumidores
- Registro de reclamações e gestão de casos no sistema interno
- Atendimento específico solicitado pelos clientes
- Operação de sistemas e ferramentas de gestão disponíveis pela empresa
- Manutenção da qualidade do atendimento e cumprimento das metas estabelecidas
A candidatura ideal para esta posição deve atender às seguintes qualificações e requisitos:
- Idade mínima de 18 anos
- Formação completa no Ensino Médio
- Forte capacidade de argumentação e comunicação verbal
- Boa habilidade de sondagem e escuta ativa
- Desenvolvimento do raciocínio lógico e análise de situações
- Disponibilidade para início de contrato e adaptação ao ambiente de trabalho
Se você possui experiência prévia em atendimento ao cliente, conhecimento básico em ferramentas de telemarketing ou interesse em desenvolver suas competências na área de serviços de comunicação, a oportunidade no IFDI pode ser uma excelente plataforma para sua progressão profissional. A empresa valoriza a dedicação, a integridade e o compromisso com a excelência no serviço, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo onde novos talentos podem se desenvolver.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
