Gerente Operacional – Recrutamento Aberto

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set 26, 2026

Sobre esta vaga

Estamos com recrutamento aberto para a posição de Gerente Operacional em Vitória da Conquista, Bahia. O profissional selecionado será responsável pela gestão completa de dois contratos estratégicos com operadoras de telefonia, abrangendo a rede FTTH neutra e os serviços de instalação e manutenção na infraestrutura de rede do Backbone. Esta é uma oportunidade para atuar em um cenário de alta complexidade técnica e operacional, com interface direta com a diretoria e impacto direto na qualidade dos serviços entregues aos clientes finais.

O dia a dia desta função envolve a coordenação de todas as demandas administrativas e operacionais decorrentes dos contratos. Isso inclui o planejamento detalhado de recursos — humanos, materiais, logísticos e tecnológicos — de forma a garantir a execução eficaz das atividades em campo. O gerente será o ponto focal para viabilizar o suporte necessário às equipes externas, assegurando que os prazos contratuais sejam cumpridos e que os padrões de qualidade exigidos pelas operadoras sejam mantidos em todas as frentes de serviço.

Uma parte central do papel é a gestão de indicadores e a comunicação executiva. O profissional deverá subsidiar a diretoria com informações consolidadas sobre o andamento de todas as frentes de trabalho, apresentando relatórios de desempenho, desvios, planos de ação e projeções. Essa visibilidade permite a tomada de decisão ágil e a mitigação de riscos operacionais antes que impactem os contratos.

No contexto da rede FTTH neutra, a atuação envolve o acompanhamento da expansão, da manutenção preventiva e corretiva, e da qualidade da infraestrutura óptica compartilhada. Já na frente de Backbone, o foco recai sobre a instalação e manutenção de elementos de rede de alta capacidade, exigindo conhecimento das particularidades de transporte de dados em longa distância, redundância e disponibilidade. A integração entre essas duas frentes — acesso e transporte — é um dos principais desafios da posição.

O gerente operacional atuará como ponte entre a estratégia definida pela diretoria e a execução tática no campo. Isso demanda capacidade de traduzir metas corporativas em planos operacionais detalhados, alocar equipes e equipamentos de forma otimizada, negociar prazos e escopos com as operadoras contratantes e resolver conflitos operacionais com agilidade. A interface com áreas de apoio — como suprimentos, frota, segurança do trabalho, TI e recursos humanos — é constante e essencial para o fluxo contínuo das operações.

Gestão integral de dois contratos com operadoras de telefonia: rede FTTH neutra e instalação/manutenção de Backbone
Planejamento e alocação eficaz de recursos (pessoas, materiais, veículos, ferramentas) para atendimento das demandas contratuais
Suporte operacional às equipes de campo para cumprimento de prazos e padrões de qualidade (SLA)
Monitoramento contínuo de indicadores de desempenho (KPIs) de produtividade, qualidade, segurança e custos
Elaboração e apresentação de relatórios gerenciais à diretoria com visão consolidada das frentes de serviço
Identificação de riscos operacionais e implementação de planos de mitigação e contingência
Interface direta com as operadoras contratantes para alinhamento de escopo, cronogramas e resolução de não conformidades
Gestão de fornecedores e prestadores de serviço de apoio às operações
Garantia do cumprimento de normas regulatórias, de segurança do trabalho e ambientais aplicáveis ao setor de telecom
Desenvolvimento e capacitação contínua das equipes técnicas e administrativas sob sua responsabilidade

Buscamos um profissional com sólida experiência em gestão operacional no setor de telecomunicações, preferencialmente com vivência em contratos de infraestrutura de rede óptica (FTTH e/ou Backbone). É fundamental ter atuado em ambientes que exijam rigor no cumprimento de SLAs, gestão de equipes distribuídas geograficamente e interface com grandes operadoras. O conhecimento das particularidades técnicas de redes de acesso óptico passivo (GPON, EPON) e de redes de transporte (DWDM, SDH, MPLS-TP) será um diferencial importante para a compreensão dos desafios de cada frente.

Além da bagagem técnica, a posição exige perfil de liderança consolidado: capacidade de tomar decisões sob pressão, comunicação clara em diferentes níveis hierárquicos, visão sistêmica para equilibrar demandas concorrentes e foco em resultados mensuráveis. O gerente deverá demonstrar habilidade em gestão de mudanças, pois o setor de telecom passa por transformações constantes em tecnologia, regulação e modelos de negócio.

A localização da vaga é Vitória da Conquista, no sudoeste da Bahia, polo regional importante e ponto estratégico para a malha de Backbone que interliga o interior ao litoral e a outras capitais. O modelo de trabalho prevê atuação presencial na base operacional, com deslocamentos frequentes para acompanhamento de frentes de serviço na região de abrangência dos contratos. Disponibilidade para viagens é condição indispensável.

Oferecemos ambiente de trabalho desafiador, com autonomia para implementar melhorias e visibilidade direta junto à alta gestão. A remuneração e o pacote de benefícios serão alinhados ao mercado e à responsabilidade do cargo, discutidos de forma transparente durante o processo seletivo. Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de diferentes perfis e trajetórias que se identifiquem com os desafios descritos.

Se você possui a experiência necessária para liderar operações complexas de infraestrutura de telecomunicações e busca um papel de protagonismo na gestão de contratos estratégicos, convidamos você a se candidatar. O processo seletivo contempla etapas de análise curricular, entrevistas técnicas e comportamentais, e avaliação de aderência aos valores e à cultura da organização.