Sobre esta vaga
O Grupo CRM, responsável pela operação das lojas Kopenhagen e Brasil Cacau no Shopping da Bahia, busca um profissional comprometido e visionário para assumir a posição de Gerente de Loja. A empresa preza por uma cultura organizacional que coloca as pessoas como o principal ingrediente do sucesso, promovendo um ambiente onde a proatividade, o orgulho no trabalho realizado e a busca constante por crescimento pessoal e profissional são valorizados. Nesse contexto, o novo gestor terá a oportunidade de liderar uma equipe apaixonada pela qualidade dos produtos e pela entrega de experiências extraordinárias aos clientes, contribuindo para o fortalecimento da marca e para a conquista de resultados sustentáveis.
O Gerente de Loja será o responsável por garantir que a operação da unidade esteja alinhada aos padrões de excelência da Kopenhagen e do Brasil Cacau, assegurando que cada visita ao estabelecimento se transforme em um momento memorável para o consumidor. Além de supervisionar as atividades diárias, o gestor deverá inspirar e desenvolver sua equipe, fomentando um clima de colaboração, respeito e comprometimento com os objetivos da loja. A posição exige alguém que tenha visão estratégica, habilidade para lidar com desafios em um ambiente de varejo dinâmico e que esteja pronto para contribuir ativamente para o crescimento tanto da equipe quanto do negócio.
- Planejar, organizar e controlar as operações da loja, incluindo gestão de estoque, controle de perdas e assegurar a disponibilidade de produtos em conformidade com as normas da marca.
- Definir e acompanhar metas de vendas, analisando indicadores de desempenho e implementando ações corretivas quando necessário para garantir o alcance dos resultados esperados.
- Liderar, treinar e motivar a equipe de Vendedores Master e demais colaboradores, promovendo treinamentos técnicos e de comportamento que elevem o padrão de atendimento e o engajamento da equipe.
- Garantir a execução correta das diretrizes de visual merchandising, assegurando que a apresentação dos produtos esteja sempre atraente, organizada e alinhada às campanhas sazonais e promocionais.
- Atuar como ponto de referência para a resolução de situações de atendimento ao cliente, assegurando que quaisquer reclamações ou solicitações sejam tratadas com agilidade, empatia e em conformidade com as políticas da empresa.
- Controlar os custos operacionais da loja, realizando a gestão de escalas, controle de ponto e acompanhamento de despesas, sempre buscando eficiência sem comprometer a qualidade do serviço.
- Manter um canal de comunicação aberto com a liderança regional e com os times de suporte (marketing, recursos humanos, finanças), repassando informações relevantes sobre o desempenho da loja e sugerindo melhorias.
- Promover iniciativas que reforcem a cultura de valorização das pessoas, reconhecendo o desempenho individual e coletivo, estimulando o desenvolvimento de habilidades e criando oportunidades de crescimento interno.
Para exercer essa função com sucesso, o candidato deve possuir formação superior completa, preferencialmente em áreas como Administração, Vendas, Marketing ou correlatas, além de experiência prévia em funções de liderança no varejo de produtos premium ou de consumo. É essencial ter conhecimento sólido em técnicas de vendas, gestão de equipe e controle de estoque, bem como familiaridade com indicadores de desempenho de loja (KPIs) e com ferramentas de gestão utilizadas no setor. O profissional deve demonstrar excelente capacidade de comunicação, habilidades interpessoais avançadas e aptidão para trabalhar sob pressão, mantendo o foco no atendimento ao cliente e na conquista de metas.
- Ensino superior completo em Administração, Vendas, Marketing ou áreas relacionadas; cursos de extensão em gestão de varejo serão considerados um diferencial.
- Experiência mínima de dois anos em cargos de supervisão ou gerência em lojas de varejo, preferencialmente em segmentos de produtos de luxo, confeitaria ou alimentos premium.
- Domínio de pacote Office avançado, especialmente Excel para análise de dados e elaboração de relatórios de desempenho.
- Habilidade comprovada em liderar e desenvolver equipes, com histórico de treinamento e motivação de colaboradores para alcançar resultados superiores.
- Orientação ao cliente forte, com capacidade de entender necessidades, oferecer soluções personalizadas e garantir satisfação em cada interação.
- Proatividade, resiliência
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
