GERENTE DE GESTÃO DE CLIENTES – VAGA AFIRMATIVA TAMBÉM PARA O PÚBLICO PCD – 103986

Vagas de Emprego Bahia · Salvador, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

out 17, 2026

Sobre esta vaga

Esta é uma oportunidade para profissionais talentosos e comprometidos se juntarem à nossa equipe como Gerente de Gestão de Clientes, com foco especial no segmento de hotelaria hospitalar. Valorizamos a diversidade e o talento de todas as pessoas, portanto, esta vaga é destinada também a Pessoas com Deficiência (PCD). Estamos construindo um ambiente de trabalho inclusivo e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.

Como Gerente de Gestão de Clientes, você terá um papel estratégico em garantir que nossos serviços de hotelaria hospitalar atendam aos mais altos padrões de qualidade e excelência. Sua atuação será crucial para gerenciar o relacionamento com nossos clientes, assegurando que todas as expectativas sejam superadas e que os contratos de serviço sejam cumpridos rigorosamente. Você será o ponto focal para a satisfação do cliente, atuando diretamente na resolução de demandas e na implementação de melhorias contínuas.

As responsabilidades principais incluem:

Gestão Estratégica do Relacionamento: Atuar diretamente na administração do relacionamento com os clientes, realizando visitas periódicas para entender suas necessidades e expectativas, acompanhando a satisfação e garantindo um atendimento impecável.
Supervisão da Qualidade Operacional: Focar na excelência operacional da área de hotelaria hospitalar, garantindo que todos os processos, desde a alimentação até a limpeza e acomodação, sigam os mais altos padrões de qualidade e safety.
Cumprimento de Contratos e SLAs: Assegurar o fiel cumprimento de todos os contratos e acordos de nível de serviço (SLAs), garantindo que os compromissos assumidos com o cliente sejam sempre atendidos.
Liderança e Gestão de Equipe: Liderar e orientar a equipe de Gestão de Clientes, promovendo o desenvolvimento, a motivação e o alinhamento com os objetivos da empresa.
Gestão de Reclamações e Oportunidades: Atuar como mediador na resolução de eventuais problemas ou reclamações, transformando desafios em oportunidades de fortalecimento do relacionamento e de melhoria dos serviços.

Buscamos um profissional que possua forte capacidade de comunicação, organização e inteligência emocional para lidar com as demandas de um setor dinâmico como a hotelaria hospitalar. A experiência comprovada em gestão de relacionamento com clientes, preferencialmente no segmento de saúde ou hotelaria, será um diferencial importante. Conhecimento sólido dos princípios de qualidade e operação Logística é essencial para o sucesso na função.

Se você é um profissional proativo, com perfil estratégico e deseja contribuir para a excelência em um setor que une hospitalidade e cuidado, esta é a sua chance. Queremos aqueles que veem desafios como oportunidades de crescimento e que se comprometem em entregar resultados excepcionais.

Interessou? Faça a sua candidatura e faça parte de uma equipe que valoriza o seu talento e a sua contribuição para um serviço essencial.