Especialista Relacionamento Cliente I (SAC E Suporte Técnico – Máquina De Cartão) – Unidade Cabula – Recrutamento Aberto
Vagas de Emprego Bahia · Salvador, Bahia · Ver no mapa
Sobre esta vaga
A empresa líder no setor de soluções para máquinas de cartão está com uma vaga aberta para o cargo de Especialista Relacionamento Cliente I (SAC e Suporte Técnico) na Unidade Cabula, localizada em Salvador, Bahia. Este é um convite para profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, com foco no atendimento ao cliente e na resolução de demandas técnicas relacionadas a dispositivos de pagamento. O cargo oferece a oportunidade de trabalhar com uma equipe especializada, contribuindo para a satisfação do cliente e o aprimoramento dos processos internos.
- Identificar as necessidades dos clientes e propor soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos estabelecidos para o produto;
- Realizar atendimentos em diferentes canais (telefone, chat, e-mail), tratando situações variadas, como dúvidas sobre funcionamento de máquinas de cartão, problemas técnicos, cancelamentos, solicitações de reembolso ou ajustes de contrato;
- Utilizar sistemas internos para registrar interações, atualizar informações e garantir a documentação adequada de cada atendimento;
- Apoiar o cliente em questões técnicas, explicando funcionalidades dos equipamentos, auxiliando em configurações iniciais ou solucionando falhas comuns;
- Manter comunicação clara e profissional, adaptando o linguajar ao perfil de cada cliente, garantindo uma experiência positiva;
- Colaborar com outras áreas, como suporte técnico e comercial, para encaminhar demandas complexas e assegurar a resolução eficaz;
- Participar de treinamentos contínuos para atualizar conhecimentos sobre novos produtos e atualizações do setor.
Para integrar a equipe, buscamos um profissional com os seguintes requisitos:
- Ter pelo menos 18 anos de idade;
- Possuir ensino médio completo;
- Ter conhecimentos intermediários de informática, incluindo digitação e uso de sistemas de gestão;
- Desejável experiência prévia em Contact Center ou áreas de atendimento ao cliente;
- Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de empatia e paciência;
- Atenção ao detalhe e organização para lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Disposição para trabalhar em regime de plantão, conforme necessidade da operação.
O salário oferecido é de R$19.452,00 por ano, com benefícios alinhados às políticas da empresa. O local de trabalho está em Salvador, Bahia, e o ambiente conta com infraestrutura para o desenvolvimento profissional, incluindo programas de capacitação e reconhecimento
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
