Especialista De Atendimento Sac Receptivo Com Vendas(Possibilidade De Home Office) – Unidade Feira De Santana

Atento · Feira de Santana, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

out 17, 2026

Sobre esta vaga

A Atento, por meio de suas empresas do grupo Interfile e RBrasil, reforça seu compromisso com a valorização das pessoas como ponto de partida para a excelência no atendimento ao cliente. Acreditamos que um ambiente de trabalho respeitoso, inclusivo e acolhedor é a base para que cada profissional possa evoluir e entregar resultados consistentes. Por isso, estamos com oportunidades abertas para a posição de Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas, com possibilidade de atuação em home office, na unidade de Feira de Santana, Bahia.

O profissional selecionado será responsável por receber contatos de clientes por meio de canais receptivos, compreender suas necessidades, oferecer soluções adequadas e, quando pertinente, apresentar ofertas de produtos ou serviços alinhados ao perfil do consumidor. A atuação exige escuta ativa, empatia, agilidade na resolução de demandas e habilidade para conduzir conversas consultivas que gerem valor tanto para o cliente quanto para a empresa.

Atender chamadas, chats, e-mails ou outros canais de entrada, seguindo padrões de qualidade e scripts orientadores.
Identificar a real necessidade do cliente, classificando a demanda e encaminhando para a área responsável quando necessário.
Realizar vendas receptivas, apresentando benefícios, condições comerciais e fechando negócios dentro das diretrizes estabelecidas.
Registrar todas as interações no sistema de CRM, garantindo rastreabilidade e histórico completo do atendimento.
Acompanhar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, taxa de conversão, satisfação do cliente) e buscar melhoria contínua.
Participar de treinamentos, calibrações e reuniões de alinhamento para atualização de produtos, processos e técnicas de negociação.
Manter postura ética, sigilo de informações e conformidade com as políticas de compliance e LGPD.

Buscamos profissionais com ensino médio completo (desejável superior cursando ou concluído) que possuam boa comunicação verbal e escrita, facilidade com ferramentas de informática (pacote Office, navegadores, sistemas de atendimento) e disponibilidade para atuar em escalas 6×1, incluindo finais de semana e feriados, conforme necessidade da operação. Experiência prévia em central de relacionamento, televendas, suporte ao cliente ou áreas correlatas será considerada um diferencial, mas não é eliminatória — a empresa valoriza a vontade de aprender e oferece capacitação estruturada para quem está ingressando no mercado.

O modelo de trabalho prevê a possibilidade de home office, mediante aderência aos requisitos técnicos (internet estável, ambiente silencioso, equipamento fornecido ou compatível) e aprovação nas etapas de validação de infraestrutura. Caso a modalidade remota não seja viável, a atuação presencial ocorre nas instalações da unidade de Feira de Santana, que contam com estrutura de apoio, refeitório, áreas de convivência e acessibilidade.

Vale-transporte ou auxílio mobilidade, conforme política interna.
Vale-refeição ou alimentação, compatível com a jornada de trabalho.
Assistência médica e odontológica (opcional, com coparticipação).
Seguro de vida em grupo.
Programa de participação nos resultados (PPR) atrelado a metas coletivas e individuais.
Parcerias educacionais com descontos em graduação, pós-graduação e idiomas.
Programas de bem-estar, saúde mental e qualidade de vida.
Oportunidades de desenvolvimento interno, com trilhas de carreira e mobilidade entre áreas.

A Atento tem como pilar a diversidade e a inclusão. Todas as vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e beneficiários reabilitados da Previdência Social, garantindo adaptações razoáveis e igualdade de condições no processo seletivo e no dia a dia de trabalho. Incentivamos a pluralidade de perfis, origens, identidades de gênero, orientações sexuais, etnias e faixas etárias, pois entendemos que times diversos geram soluções mais criativas e humanas.

O processo seletivo costuma envolver inscrição online, triagem curricular, testes de perfil e conhecimentos básicos, dinâmica de grupo ou entrevista individual com a gestão da área, e, por fim, etapa de documentação e exame admissional. A comunicação sobre cada fase é realizada por e-mail e/ou telefone, por isso é fundamental manter os dados de contato atualizados no cadastro.

Se você busca uma empresa que investe no seu crescimento, oferece estabilidade, ambiente colaborativo e a chance de atuar em uma das maiores operações de customer experience do país, esta pode ser a oportunidade ideal. Venha fazer parte de um time que coloca as pessoas no centro da estratégia e transforma cada interação em uma experiência positiva.

Para se candidatar, acesse o portal de carreiras da Atento, localize a vaga “Especialista De Atendimento Sac Receptivo Com Vendas (Possibilidade De Home Office) – Unidade Feira De Santana” e siga as instruções de inscrição. Estamos ansiosos para conhecer sua trajetória e avaliar como você pode contribuir para nossa missão de encantar clientes todos os dias.