Especialista de Atendimento Sac Receptivo com Vendas (Telefonia) – Unidade Cabula

Atento Acredita do Primeiro Passo · Salvador, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

set 25, 2026

Sobre esta vaga

A Atento, empresa que acredita do primeiro passo e que faz parte de um dos maiores grupos de serviços de relacionamento com clientes da América Latina, está com uma oportunidade para Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas na unidade Cabula, em Salvador, Bahia. Essa vaga é para você, que é apaixonado por fazer a diferença, que sabe se colocar no lugar do outro e que gosta de desafios e de resolver problemas de forma rápida e efetiva.

Seu lugar é aqui. A posição combina atendimento receptivo com abordagem comercial, ou seja, além de prestar suporte e resolver demandas, você também terá a chance de identificar oportunidades e oferecer produtos e/ou serviços que façam sentido para cada cliente. É um papel que exige equilíbrio entre empatia e resultado, entre acolhimento e eficiência.

Como será seu dia a dia

O dia a dia será voltado ao atendimento receptivo com vendas, com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos e realizar oferta de produtos e/ou serviços. Em cada atendimento prestado, você poderá tratar de assuntos como esclarecimentos sobre faturas, dúvidas sobre coberturas e serviços, solicitações de cancelamento, segunda via de documentos, alterações cadastrais e outros procedimentos típicos do segmento de telefonia. A ideia é resolver a questão do cliente e, quando possível, apresentar soluções que agreguem valor à experiência dele.

Você também será responsável por registrar informações no sistema, seguir scripts e orientações da equipe, manter a qualidade nas respostas e contribuir para os indicadores da unidade. Em alguns momentos, poderá precisar escalonar demandas mais complexas para os níveis de suporte adequados, sempre com comunicação clara e organized.

Perfil desejado

Boa comunicação verbal e escrita;
Capacidade de ouvir ativamente e se colocar no lugar do outro;
Proatividade para resolver problemas de forma rápida e efetiva;
Foco em resultado, mas sem perder a empatia;
Facilidade com ferramentas digitais e sistemas informatizados;
Disposição para aprender e seguir processos;
Comprometimento com horários e metas da unidade.

Diferenciais que podem ser valorizados

Experiência anterior em call center, SAC ou atendimento ao cliente;
Vivência com vendas por telefone ou cross-sell/up-sell;
Conhecimento básico do segmento de telecomunicações;
Facilidade com números e indicadores de qualidade;
Disposição para trabalhar em equipe e receber feedbacks.

O que a empresa oferece

Essa vaga tem possibilidade de Home Office após período de experiência, o que pode ser um grande diferencial para quem busca flexibilidade sem abrir mão de uma rotina estruturada. Além disso, a Atento costuma oferecer programas de desenvolvimento, trilhas de capacitação e planos de carreira que permitem crescer dentro da operação. Trabalhar em uma unidade como a Cabula, em Salvador, também significa fazer parte de uma equipe que valoriza o acolhimento e a melhoria contínua.

Se você se identifica com essa forma de trabalhar, se sente motivado por atendimentos que fazem a diferença na vida das pessoas e quer construir algo com resultado e propósito, essa vaga pode ser o seu próximo passo. Sua chance de começar com uma empresa que acredita no primeiro passo — e que acompanha quem dá o segundo, o terceiro e os próximos — é agora.

Candidate-se e mostre que você é do tipo que transforma cada atendimento em uma oportunidade de resolver, vender e cuidar. Seu lugar é aqui.