ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO SAC RECEPTIVO COM VENDAS (POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE) – UNIDADE CABULA

O Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas atuará na unidade da Cabula, em Salvador (Bahia), com a possibilidade de trabalhar de forma remota. O profissional será responsável por atender chamadas entrants, compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas, seguindo os procedimentos estabelecidos para cada produto ou serviço. Esta posição combina atendimento ao cliente com atividades de vendas, focando principalmente em serviços de telefonia de voz e dados, tanto para linhas residenciais quanto móveis, além de pacotes de dados, banda larga e serviços de fibra óptica.

• Identificar as necessidades dos clientes durante o atendimento telefônico e propor soluções que atendam às expectativas, seguindo os scripts e as diretrizes do produto ou serviço oferecido.
• Realizar vendas de serviços de telefonia, incluindo pacotes para linhas fixas e móveis, planos de dados, banda larga e serviços de fibra óptica, utilizando um discurso comercial alinhado às políticas da empresa.
• Executar tarefas técnicas específicas relacionadas ao suporte a serviços de voz e dados, esclarecendo dúvidas sobre ativação de linhas, alterações de planos, fatura e outros aspectos técnicos relevantes.
• Utilizar sistemas de gestão de chamadas e cadastro para registrar interações, capturar dados dos clientes e efetuar as devidas aplicações no sistema durante o atendimento.
• Manter o controle de histórico de atendimento, garantindo que todas as informações sejam corretamente registradas para futuras consultas e para a continuidade do relacionamento com o cliente.
• Colaborar com a equipe de vendas e suporte técnico para resolver problemas complexos, encaminhando casos quando necessário e acompanhando o desfecho das solicitações.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, sugerindo ajustes nos procedimentos e participando de treinamentos oferecidos pela empresa.

O ambiente de trabalho é dinâmico e exige foco na resolução rápida e eficiente de dúvidas dos clientes. Como o atendimento é receptivo, o especialista deve ser capaz de lidar com um grande volume de chamadas, mantendo a calma e a atenção em cada interação. A possibilidade de home office oferece flexibilidade para equilibrar a rotina de trabalho com as necessidades pessoais, sem abrir mão da qualidade no atendimento.

Para desempenhar bem as atividades, é importante que o candidato possua:

• Ensino médio completo (ou cursando superior).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou vendas por telefone, preferencialmente em empresas de telefonia, internet ou serviços similares.
• Domínio da língua portuguesa e boa comunicação, com clareza e articulação.
• Conhecimentos básicos de informática, incluindo navegação na web, uso de editores de texto e familiaridade com sistemas de call center.
• Capacidade de trabalhar sob pressão, com foco em resultados, e de se adaptar a mudanças nos procedimentos e nas ofertas de produtos.
• Disponibilidade para trabalhar em horário comercial, podendo incluir finais de semana e feriados, conforme a escala da unidade.

A função exige ainda ética no atendimento, sigilo das informações dos clientes e respeito às normas internas da empresa. O especialista será o principal ponto de contato entre a empresa e o cliente, representando a imagem da marca em cada conversa. Por isso, é fundamental manter uma postura profissional, empática e orientada para soluções.

Interessados devem enviar currículo para o endereço indicado no site de recrutamento, destacando experiências anteriores com vendas de serviços de telefonia, atendimento ao cliente ou áreas afins. A seleção envolverá análise curricular, testes de conhecimento sobre os produtos oferecidos e entrevistas com a equipe de gestão da unidade. A empresa se compromete a proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo e a oferecer treinamento contínuo para que os colaboradores possam se desenvolver profissionalmente.

Se você gosta de desafios, tem afinidade com tecnologia e deseja atuar em um setor em constante expansão, esta pode ser a oportunidade ideal para iniciar ou avançar sua carreira. A posição oferece a chance de trabalhar em uma empresa consolidada, com a flexibilidade do home office, e de fazer parte de uma equipe que valoriza o atendimento de qualidade e o sucesso do cliente.

• Localização: Salvador, Bahia
• Categoria da Vaga: Unknown
• Tags da Vaga: Salvador