ESPECIALISTA DE ATENDIMENTO SAC RECEPTIVO COM VENDAS (POSSIBILIDADE DE HOME OFFICE) – UNIDADE CABULA

Estamos em busca de profissionais dinâmicos e comunicativos para integrar nossa equipe de atendimento como Especialista de Atendimento SAC Receptivo com foco em Vendas. Se você possui facilidade em lidar com pessoas, gosta de desafios comerciais e busca uma oportunidade que oferece flexibilidade, esta vaga pode ser o seu próximo passo profissional. A atuação será voltada para a unidade Cabula, em Salvador, Bahia, com a possibilidade de regime de trabalho em home office, permitindo maior equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

O objetivo principal desta função é transformar cada contato do cliente em uma experiência positiva e produtiva. O profissional será responsável por realizar o atendimento receptivo, o que significa que o cliente entrará em contato com a empresa e você será o ponto de contato principal para resolver suas dúvidas, solucionar problemas ou apresentar novas oportunidades de negócio. Buscamos alguém que não apenas responda perguntas, mas que entenda profundamente as necessidades de quem está do outro lado da linha.

Como Especialista de Atendimento, suas principais responsabilidades incluirão:

• Identificar com precisão a necessidade do cliente, praticando uma escuta ativa para compreender o que ele realmente busca ao entrar em contato.
• Oferecer soluções práticas e objetivas para as solicitações apresentadas, sempre respeitando os procedimentos estabelecidos para cada produto ou serviço da empresa.
• Atuar de forma consultiva, utilizando o atendimento para identificar oportunidades de vendas de produtos e serviços, visando o crescimento da base de clientes e a satisfação com o portfólio da marca.
• Realizar a oferta de serviços de telefonia de voz ou dados, abrangendo uma ampla gama de soluções tecnológicas.
• Promover pacotes de serviços para linhas telefônicas residenciais e móveis, adaptando a oferta ao perfil de consumo de cada usuário.
• Comercializar soluções de conectividade, como pacotes de dados, serviços de banda larga e tecnologias de fibra óptica.
• Utilizar sistemas internos de gestão e CRM para realizar registros detalhados de cada atendimento, garantindo a integridade das informações e o histórico do cliente.
• Aplicar os procedimentos técnicos específicos para cada tipo de solicitação, garantindo que a solução oferecida esteja em conformidade com as regras do serviço.
• Manter um alto padrão de qualidade no atendimento, focando na resolução no primeiro contato (First Call Resolution) sempre que possível.

Para desempenhar essas funções com excelência, o candidato ideal deve possuir um perfil voltado para resultados e uma excelente capacidade de comunicação verbal. O setor de telecomunicações exige rapidez de raciocínio e a habilidade de transitar entre o suporte técnico e a abordagem comercial de forma fluida e natural. Você não será apenas um atendente, mas um consultor de conectividade capaz de agregar valor ao dia a dia do cliente através de produtos que facilitam sua comunicação e acesso à informação.

O cotidiano desta função envolve o uso constante de ferramentas digitais e sistemas de computador. É essencial ter familiaridade com navegação em múltiplos sistemas simultaneamente, o que permite que o atendimento seja ágil e que o registro das informações ocorra de forma precisa enquanto se conversa com o cliente. A organização é uma competência fundamental para gerenciar as demandas e garantir que nenhum processo de venda ou de suporte fique pendente ou sem o devido acompanhamento nos sistemas da empresa.

Ao se juntar à nossa equipe na unidade Cabula, você estará inserido em um ambiente que valoriza a eficiência e a qualidade técnica. A possibilidade de home office reflete nossa confiança na autonomia e no profissionalismo de nossos colaboradores, permitindo que o trabalho seja realizado com foco e produtividade, independentemente do local, desde que mantidos os padrões de excelência exigidos para o atendimento de alta performance.

Se você possui o perfil para atuar na intersecção entre o suporte ao cliente e a prospecção de vendas, e deseja trabalhar com um portfólio completo de serviços de telefonia e internet, candidate-se a esta vaga. Estamos ansiosos para conhecer profissionais que queiram crescer conosco e transformar o atendimento ao cliente em um diferencial competitivo para o nosso negócio.

• Empresa: Vagas de Emprego Bahia
• Localização: Salvador, Bahia
• Categoria da Vaga: Unknown
• Tags da Vaga: Salvador