Coordenador De Operação Home Conect – Recrutamento Aberto
Vagas de Emprego Bahia · Porto Seguro, Bahia · Ver no mapa
Sobre esta vaga
A vaga de Coordenador de Operação Home Conect está aberta para profissionais que desejam atuar na gestão de equipes responsáveis pela instalação e reparo de redes de fibra óptica até a residência do cliente, em Porto Seguro, Bahia. A posição oferece remuneração anual fixa de R$ 37.200,00 e busca alguém com experiência em liderança de grandes equipes nesse segmento, capaz de garantir a produtividade, a qualidade dos serviços e o bom clima organizacional.
- Gerir a equipe de instalação e reparo em rede de fibra óptica, assegurando que todos os colaboradores compreendam suas atribuições e sigam os procedimentos operacionais estabelecidos.
- Distribuir de forma equilibrada os recursos humanos, materiais e equipamentos disponíveis, alinhando a carga de trabalho com a demanda diária e os prazos dos projetos.
- Elaborar e organizar a escala de trabalho da equipe, considerando folgas, treinamentos e eventuais ajustes necessários para manter a cobertura operacional contínua.
- Monitorar e controlar as metas de produtividade e qualidade, utilizando indicadores de desempenho para identificar desvios e promover ações corretivas em tempo hábil.
- Motivar e engajar os colaboradores por meio de feedback construtivo, reconhecimento de resultados alcançados e comunicação clara das expectativas da operação.
- Mediar e resolver conflitos interpessoais ou situações de insatisfação, buscando soluções que preservem o ambiente de trabalho e a coesão da equipe.
- Planejar e executar treinamentos periódicos, bem como ajustar procedimentos sempre que houver atualizações normativas, tecnológicas ou de segurança relevantes para as atividades de fibra óptica.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho e das diretrizes de qualidade estabelecidas pela empresa, realizando inspeções e auditorias internas quando necessário.
- Emitir relatórios gerenciais periódicos que sintetizem os resultados operacionais, os indicadores de desempenho e as principais ocorrências registradas no período.
- Atuar como ponto de contato entre a equipe de campo e os demais setores da empresa, facilitando a troca de informações sobre demandas de clientes, disponibilidade de recursos e necessidades de suporte técnico.
Além das atribuições listadas, o coordenador deverá manter um acompanhamento próximo das atividades realizadas em campo, verificando a execução correta dos serviços de instalação e reparo, bem como a adequação dos materiais utilizados às especificações técnicas da rede FTTH. Esse olhar atento permite identificar oportunidades de melhoria nos processos, reduzir retrabalho e elevar o nível de satisfação dos clientes finais. A comunicação eficaz com os supervisores de linha e com os técnicos de campo é essencial para garantir que as orientações sejam repassadas de forma clara e que eventuais impedimentos sejam rapidamente encaminhados para resolução.
- Experiência comprovada na gestão de grandes equipes envolvidas em serviços de instalação e reparo de redes Home Conect (FTTH).
- Conhecimento sólido das operações de telecomunicações, especialmente no que diz respeito à fibra óptica até a residência do cliente.
- Habilidade para planejar, organizar e controlar escalas de trabalho, recursos e metas de produtividade.
- Capacidade de motivar, treinar e desenvolver colaboradores, promovendo um ambiente de alto engajamento e aprendizado contínuo.
- Competência para identificar e resolver conflitos interpessoais, mantendo a harmonia e a eficiência da equipe.
- Facilidade com o uso de ferramentas de gestão e indicadores de desempenho para monitorar resultados e gerar relatórios gerenciais.
- Orientação para a qualidade e segurança, com familiaridade com as normas e procedimentos aplicáveis ao setor de telecomunicações.
- Boa comunicação verbal e escrita, aptidão para interagir com diferentes níveis
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
