Sobre esta vaga
O Resort La Torre está em constante evolução, sempre buscando novas formas de encantar nossos hóspedes e transformar cada estadia em uma experiência inesquecível. Nossa paixão pela Hospitalidade nos move a criar momentos únicos, com excelência, cuidado e atenção a cada detalhe. Pelo sétimo ano consecutivo, somos certificados pelo GPTW como uma das melhores empresas para trabalhar, o que reforça nosso compromisso com um ambiente acolhedor, inspirador e cheio de oportunidades de crescimento.
É nesse cenário que convidamos você para compor nossa equipe como Coordenação de Recepção. Esta posição é estratégica para o funcionamento harmonioso de toda a operação hoteleira, sendo o ponto de contato inicial entre o hóspede e o resort. Se você tem visão de negócios, habilidade para liderar equipes e genuína vocação por proporcionar experiências memoráveis, esta é a sua chance de fazer parte de um lugar que valoriza as pessoas tanto quanto valoriza o atendimento.
Principais Atividades
- Planejar, supervisionar e otimizar a operação da recepção, garantindo que todos os processos funcionem de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade do resort;
- Garantir a fluidez dos processos de check-in, check-out e atendimento ao hóspede, assegurando agilidade sem perder a personalização do serviço;
- Coordenar e motivar a equipe de recepção, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, respeitoso e orientado a resultados;
- Monitorar indicadores de desempenho e satisfação do hóspede, identificando oportunidades de melhoria contínua nos serviços prestados;
- Supervisionar o tratamento de solicitações, reclamações e situações especiais, garantindo resoluções rápidas e alinhadas à cultura do resort;
- Colaborar com os demais departamentos — como hospitalidade, restaurante, lazer e manutenção — para assegurar uma experiência integrada e consistente ao hóspede;
- Assegurar o cumprimento de procedimentos operacionais, normas de segurança e diretrizes de qualidade em todas as etapas do atendimento;
- Participar da elaboração de planos operacionais, escalas de plantão e ações preventivas para períodos de alta temporada e eventos especiais.
Perfil Desejado
Buscamos uma pessoa com sólida experiência na área de hospitalidade ou gestão de recepção em ambientes de alto padrão, que possua visão holística da operação e capacidade de liderança. É fundamental ter forte senso de organização, comunicação assertiva e facilidade para resolver imprevistos com elegância e empatia. O perfil ideal é alguém que se identifica com os valores de excelência, cuidado e paixão pelo atendimento que definem o Resort La Torre.
Diferenciais
- Experiência prévia em coordenação ou gestão de equipes em hotéis, resorts ou similares;
- Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de qualidade;
- Habilidade para trabalhar sob pressão, especialmente em períodos de alta demanda;
- Facilidade para lidar com públicos diversos e adaptar o atendimento às necessidades individuais de cada hóspede;
- Disposição para atuar em um ambiente dinâmico, vibrante e voltado para a excelência no serviço turístico.
Se você deseja fazer parte de uma empresa que reconhece e valoriza seu time, que acredita na força de uma equipe bem cuidada para encantar quem chega, venha fazer parte do Resort La Torre. Aqui, seu talento é bem-vindo e sua trajetória importa. Candidate-se e dê o próximo passo na sua carreira na hospitalidade!
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
