Sobre esta vaga
Somos o Grupo GNC, uma empresa com mais de 30 anos de história, fundada em 1991 em Vitória da Conquista (BA). Atuamos na comercialização de veículos novos e seminovos, acessórios, consórcios, seguros e no serviço de pós-vendas por meio de nossa rede de concessionárias. Hoje, estamos presentes em cinco estados: Bahia, Ceará, Alagoas, Minas Gerais e Pará, representando marcas renomadas como Chevrolet, Volkswagen, Toyota, Hyundai, Volvo, Audi Center e BMW. Contamos com mais de 2.000 colaboradores comprometidos com a excelência e o atendimento ao cliente.
Buscamos um Consultor Técnico de Pós Vendas para integrar nossa equipe em Salvador (BA). Neste cargo, você será responsável por gerenciar e resolver demandas técnicas relacionadas ao pós-vendas de veículos, garantindo a satisfação dos clientes e a qualidade dos serviços prestados. Atuará em conjunto com as equipes de concessionárias e oficinas para identificar soluções eficientes para problemas técnicos, além de acompanhar o andamento de serviços, revisões e garantias. O papel também inclui a análise de reclamações, a elaboração de relatórios técnicos e a comunicação clara com os clientes, assegurando transparência e agilidade nos atendimentos.
- Atender clientes com demandas técnicas de pós-vendas, oferecendo orientações e soluções;
- Coordenar a resolução de problemas técnicos em conjunto com as equipes de serviço e oficinas;
- Acompanhar o andamento de serviços, revisões e garantias de veículos;
- Elaborar relatórios técnicos e operacionais para análise interna;
- Participar de reuniões com equipes multidisciplinares para aprimorar processos;
- Mantener atualizados os conhecimentos sobre os modelos das marcas representadas e suas especificações técnicas;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente no pós-vendas.
Para este papel, valorizamos profissionais com formação técnica ou experiência em áreas relacionadas a automóveis, mecânica ou engenharia. É essencial possuir boas habilidades de comunicação, capacidade de análise e resolução de problemas, além de senso de responsabilidade e foco no cliente. Conhecimento prático sobre sistemas e componentes de veículos é um diferencial, assim como a familiaridade com ferramentas de gestão e atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa proativa, organizada e motivada a oferecer soluções técnicas de qualidade, esta oportunidade pode ser ideal para você.
- Formação técnica ou experiência comprovada em áreas como mecânica, automóveis ou engenharia;
- Boas habilidades de comunicação e capacidade de interagir com diferentes perfis;
- Conhecimento prático sobre veículos e seus sistemas;
- Atenção ao detalhe e senso crítico para resolver demandas complexas;
- Disposição para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão de serviços.
Se você deseja fazer parte de um grupo em expansão, com cultura de inovação e compromisso com o cliente, envie sua candidatura. No Grupo GNC, oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e a chance de contribuir para a liderança do setor automotivo no país. Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e avaliar como você pode agregar ao nosso time!
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
