Sobre esta vaga
Head Estágios está recrutando para o programa de estágio em CALL CENTER – Calçada, Salvador, Bahia. O estagiário atuará no setor de CALL CENTER NÚCLEO, prestando suporte administrativo e atendimento ao cliente tanto interno quanto externo. As principais atividades incluem receber e processar chamadas telefônicas, auxiliar no agendamento de consultas e exames por meio da central de marcação, manter registros atualizados dos atendimentos realizados, identificar as necessidades dos clientes e encaminhar as solicitações adequadas, além de colaborar com a equipe de apoio para garantir a eficiência dos processos.
- Receber e registrar chamadas telefônicas de clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas e direcionando as solicitações para os setores responsáveis.
- Realizar o agendamento de consultas e exames através do sistema de central de marcação, confirmando os dados e informando os clientes sobre horários e documentos necessários.
- Atualizar planilhas e sistemas de controle com as informações dos atendimentos, garantindo a precisão dos dados para futuras análises.
- Identificar padrões de demanda e sugerir melhorias nos processos de atendimento, sempre que possível.
- Colaborar com a equipe de suporte administrativo para resolver questões operacionais e manter um ambiente de trabalho organizado.
O estagiário receberá bolsa-auxílio que varia de acordo com o nível de estudo. Estudantes de ensino médio ou técnico receberão R$ 700,00, enquanto estudantes de nível superior terão direito a R$ 900,00. Além da bolsa, a empresa oferece auxílio transporte no valor de R$ 165,00, contribuindo para as despesas diárias com locomoção.
Para se candidatar, é necessário estar matriculado em um curso de ensino médio regular ou em um curso técnico nas áreas de administração, recursos humanos, gestão ou áreas afins. A disponibilidade de horário para estagiar é fundamental, bem como o interesse em atuar no segmento de atendimento ao cliente. Não é exigida experiência prévia, mas é valorizada a proatividade, a boa comunicação e a capacidade de trabalhar em equipe.
Interessados devem enviar o currículo para o endereço eletrônico indicado no anúncio, informando o nome completo, curso e período em que está matriculado, além de telefone para contato. A seleção será realizada em etapas: análise curricular, entrevista com o setor de recursos humanos e, por fim, uma dinâmica de grupo que avaliará a interação com os colegas e o desempenho em situações simuladas de atendimento.
A Head Estágios oferece um ambiente de trabalho dinâmico e orientado para o desenvolvimento profissional. O estagiário terá a oportunidade de aprender sobre os processos internos de uma central de atendimento, adquirir experiência em gestão de relacionamentos com clientes e aprimorar habilidades administrativas que são essenciais para uma carreira na área de negócios. A empresa valoriza a diversidade e a inclusão, buscando constantemente profissionais comprometidos com o crescimento contínuo e com a excelência no atendimento.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
