Cobertura de Férias Temporária – Técnico de Service Desk

Sobre a Oportunidaden COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA – TECNICO DE SERVICE DESKn n ? Horário de trabalho:  n  07:52h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).n n ?? Endereço do local de trabalho:  Avenida Ulysses Guimaraes, 3386, Sussuarana Salvador/BAn ?? Regime: CLT.n Condições de contratação:  ?COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIAnn ??? O Que Procuramos:n Formação: ?curso técnico em andamento na área de TI ou superior a partir do 4° semestre na área de ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores e/ou áreas afins;n Informática: Avançada;n Idioma: Português e Inglês técnico;n Experiência: 6 meses;n n ??Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):n atender às solicitações dos usuários do CONTRATANTE, registrando-as na Solução Informatizada; nidentificar os chamados, classificando-os de acordo com o seu tipo, categoria e informações relevantes; nprover o diagnóstico e investigação no 1º nível; nmanter os usuários informados sobre o progresso das solicitações; nexecutar funções de suporte final (1º nível), verbal ou remotamente, incluindo o atendimento e o suporte aos nusuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade; nencaminhar os atendimentos que não puderam ser resolvidos no 1º nível (atendimento remoto) para áreas nespecíficas, visando a resolução do chamado;nrealizar a conclusão dos chamados, após a sua efetiva finalização; ndiagnosticar e resolver, quando possível, problemas de hardware/software dos Itens de Configuração cobertos npelo contrato; nadministrar a utilização dos equipamentos localizados nos órgãos/unidades, acionando, sempre que necessário, as empresas responsáveis por garantias ou contratos vigentes de manutenção; nsuporte ao uso de sistemas corporativos, em especial aos sistemas que compõem o processo de Habilitação n(cadastro, prova eletrônica, etc.); nrealizar pesquisa de satisfação junto aos usuários quando do fechamento dos chamados; n caso o incidente não seja resolvido no 1º nível de atendimento, encaminhá-lo para os outros níveis, descritos nno Catálogo de Serviços (Seção B2).n n ?? Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:  n – abertura, acompanhamento e registro de informações de chamados técnicos; n- instalação e configuração de softwares e aplicativos em rede; n- suporte técnico a usuários por telefone e através de ferramentas de acesso remoto; n- instalação, configuração e customização de softwares em estações de trabalho; n- sistemas operacionais: Windows 7, 8, 10, Linux; n- aplicações de escritório como Microsoft Office, BR Office; n- usabilidade de internet, e-mail e portais web externos e corporativos; n- configuração de drivers e equipamentos (impressoras e scanners); n- conhecimento básico em redes de computadores; n- conhecimento em ITIL V3 ou superior.n??? O Que Oferecemos:n Salário R$? ?1.636,82 n Vale Alimentação de R$39,52 por dia trabalhado (desconto PAT 10%);n Vale Transporte (desconto 6%);n Convênio Sesc; n Seguro de Vida;n Plano de Saúde.n ?GoGood

• Empresa: IlhaService Tecnologia
• Localização: Salvador, BA
• Salário: 1.636,82