Assistente de Operações (backoffice)

Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Assistente de Operações – BackOffice. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande do segmento de terceirização de frota de veículos.nHorário de Trabalho:nSegunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.nResponsabilidades:n- Acompanhar e tratar filas de atendimento, garantindo o correto fluxo das demandas não resolvidas no primeiro contato; n- Fazer análise e categorização de tickets, identificando causas recorrentes, gaps operacionais e oportunidades de melhoria;n- Realizar contato com os clientes para suporte, orientação, complementação de informações, finalização de processos e alinhamento de tratativas pendentes; n- Trabalhar de forma próxima á operação, garantindo cumprimento dos prazos definidos (SLA) e uma jornada fluida para o cliente; n- Atuar com foco na redução de retrabalho, melhoria da qualidade do atendimento e na entrega de uma experiência positiva ao cliente. nRequisitos:n- Ensino Médio Completo.n- Boa capacidade de organização, análise de dados e atenção a detalhes;n- Conhecimento intermediário no Excel, com domínio em (ProcV, Tabela Dinâmica, Filtros);n- Experiência mínima de 6 meses em operações de atendimento ou BackOffice. nOferecemos:nRegistro CLTnSalário Fixo: R$ 2.111,79 por mêsnVale TransportenVale Refeição de R$ 25,00 por dianSeguro de Vida em GruponVale Alimentação de R$ 163,83 por mêsnAssistência Médica com coparticipaçãonAssistência Odontológico