Sobre esta vaga
O ITS Telecomunicações Ltda é uma empresa de soluções em telecomunicações que atua no mercado baiano oferecendo serviços de infraestrutura de rede, suporte técnico e implementação de tecnologias para clientes dos setores empresarial e governamental. Dentro da nossa estrutura, o Auxiliar Técnico de Infra I desempenha um papel fundamental ao oferecer suporte às atividades de projetos e operações, contribuindo diretamente para o alcance dos objetivos organizacionais e para a satisfação dos clientes. Este profissional trabalha em estreita colaboração com engenheiros, analistas e outros técnicos, auxiliando na manutenção diária dos sistemas, na resolução de incidentes e na implantação de novas ferramentas tecnológicas, sempre seguindo as diretrizes e os padrões de qualidade definidos pela empresa.
Entre as principais atividades do Auxiliar Técnico de Infra I estão:
- Fornecer suporte técnico aos membros da equipe, ajudando no diagnóstico e na resolução de problemas relacionados a equipamentos de rede, servidores, sistemas operacionais e aplicativos utilizados nas operações diárias.
- Assistir na implementação de soluções tecnológicas e novas ferramentas, garantindo que as configurações estejam alinhadas com as diretrizes estabelecidas e documentadas pela equipe de engenharia.
- Realizar configurações básicas de equipamentos e sistemas, como roteadores, switches, firewalls, servidores e estações de trabalho, assegurando o funcionamento adequado e a segurança da infraestrutura.
- Executar tarefas de monitoramento e manutenção preventiva, verificando alertas de desempenho, status de conexões e integridade dos dispositivos, e registrando quaisquer anomalias em sistemas de controle de incidentes.
- Colaborar na elaboração e atualização de documentação técnica, incluindo diagramas de rede, procedimentos operacionais e guias de troubleshooting, para facilitar o trabalho de outros membros da equipe.
- Participar de projetos de expansão ou modernização da infraestrutura, auxiliando na instalação física de equipamentos, na configuração de novas redes e na integração com sistemas já existentes.
- Realizar testes básicos de funcionalidade em novos softwares e hardwares, identificando eventuais incompatibilidades e reportando resultados à equipe de engenharia para análise e correção.
- Atender chamados de suporte interno e externo, registrando detalhes dos problemas relatados, priorizando tarefas de acordo com o impacto e comunicando o status de resolução aos usuários.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos, sugerindo ajustes nos procedimentos operacionais e participando de reuniões de revisão de desempenho.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança e das políticas de uso dos recursos de TI, adotando práticas seguras no manuseio de equipamentos e dados.
Para ter sucesso nesta posição, o candidato deve possuir as seguintes qualificações e experiências:
- Conhecimentos básicos de redes de computadores, incluindo protocolos TCP/IP, configuração de DHCP, DNS e roteamento estático.
- Familiaridade com equipamentos de infraestrutura de rede, como switches, roteadores, firewalls e servidores, e com os principais comandos de configuração e diagnóstico.
- Noção de sistemas operacionais Windows e Linux, incluindo instalação, atualização e solução de problemas comuns.
- Capacidade de interpretar documentação técnica e manuais de equipamentos, redigindo registros claros e precisos.
- Excelente comunicação oral e escrita, permitindo a interação eficaz com colegas técnicos e com usuários finais de diferentes níveis de conhecimento.
- Atitude proativa e orientada para a resolução de problemas, capaz de trabalhar sob pressão e priorizar tarefas de acordo com a criticidade.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo eventualmente fins de semana, para atender a demandas de manutenção e suporte.
- Facilidade de trabalho em equipe colaborativa, demonstrando respeito pelas ideias dos colegas e disposição para compartilhar conhecimento.
O ambiente de trabalho no ITS Telecom é dinâmico e orientado para a inovação. Localizado em Simões Filho, Bahia, o escritório combina instalações modernas com uma cultura organizacional que valoriza o aprendizado contínuo, o trabalho em equipe e o respeito mútuo. O Auxiliar Técnico de Infra I fará parte de uma equipe multidisciplinar que enfrenta desafios diários relacionados à expansão da cobertura de rede e à integração de novas tecnologias. A empresa incentiva o desenvolvimento profissional por meio de treinamentos internos, participação em eventos do setor e oportunidades de crescimento dentro da área técnica. O cargo oferece a chance de adquirir experiência prática em um ambiente de telecomunicações em expansão, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e para a satisfação dos clientes. Interessados em trabalhar com tecnologia, resolver problemas concretos e fazer parte de uma equipe que valoriza o esforço colaborativo devem se candidatar para integrar esta importante função na ITS Telecomunicações Ltda.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
