Sobre esta vaga
O Orthodontic Brasil está contratando um Auxiliar de Cobrança para atuar em Juazeiro, Bahia. Este profissional será responsável por estabelecer contato com clientes para resolver pendências financeiras, manter o controle de contratos e atualizar cadastros, seguindo as instruções descritas no manual de procedimentos padrão da empresa. O cargo exige organização do ambiente de trabalho e dos equipamentos, além de zelar pela conservação dos mesmos. O Auxiliar de Cobrança também entrará em contato com clientes inadimplentes para agendar reuniões com o objetivo de renegociar dívidas existentes, sempre de acordo com as normas internas da empresa.
- Realizar contato telefônico e presencial com clientes para identificar e resolver questões financeiras pendentes.
- Negociar acordos e renegociar dívidas, seguindo as políticas internas e o procedimento padrão de cobrança.
- Agendar reuniões com clientes inadimplentes, garantindo o registro adequado de data, horário e participantes.
- Manter atualizado o cadastro de clientes, assegurando a precisão e integridade dos dados no sistema.
- Controlar contratos, verificando prazos, condições de pagamento e eventuais alterações contratuais.
- Elaborar relatórios e registros das interações com clientes, contribuindo para o monitoramento das atividades de cobrança.
- Manter o espaço de trabalho e os equipamentos organizados, realizando limpezas periódicas e verificando a conservação dos itens utilizados.
- Seguir rigorosamente o manual de procedimentos padrão da empresa, garantindo que todas as ações estejam alinhadas com as práticas estabelecidas.
No dia a dia, o Auxiliar de Cobrança atuará como o primeiro ponto de contato entre a empresa e os clientes, buscando sempre uma comunicação clara e eficaz. Isso envolve ouvir as necessidades dos clientes, explicar as opções de pagamento disponíveis e orientar sobre os próximos passos para regularização das contas. A função exige empatia e capacidade de negociação, além de discrição ao lidar com situações sensíveis relacionadas a dívidas.
A atualização cadastral é uma atividade essencial para garantir que as informações dos clientes estejam corretas e atualizadas no sistema. Isso inclui corrigir erros, adicionar novas informações quando necessário e manter o registro completo para futuras consultas. Um controle de contratos eficiente permite monitorar vencimentos, identificar possíveis inadimplências com antecedência e facilitar o processo de renegociação, contribuindo para a saúde financeira da empresa e para a satisfação dos clientes.
A organização do ambiente de trabalho e a conservação dos equipamentos são fundamentais para o bom andamento das atividades. O Auxiliar de Cobrança deve manter a área de trabalho limpa e organizada, guardando adequadamente documentos, materiais de escritório e ferramentas utilizadas no dia a dia. Verificar o funcionamento dos equipamentos, como computadores, telefones e impressoras, e comunicar qualquer problema à equipe responsável também faz parte desta responsabilidade.
Para desempenhar as funções com sucesso, o candidato deve possuir habilidades de comunicação oral e escrita afiadas, capacidade de lidar com situações de conflito e forte orientação para detalhes. Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou áreas de cobrança é valorizada, assim como familiaridade com o uso de sistemas de gestão e planilhas eletrônicas. Conhecimentos básicos de informática, incluindo navegação na internet e manipulação de e-mails, são essenciais. A capacidade de trabalhar sob pressão, gerenciar múltiplas tarefas e manter uma postura profissional em todas as interações é altamente desejável.
O ambiente de trabalho no Orthodontic Brasil é dinâmico e focado na excelência do atendimento. O Auxiliar de Cobrança atuará em um espaço colaborativo, onde a comunicação aberta e o respeito mútuo são valorizados. A empresa espera que o profissional demonstre comprometimento, pontualidade e ética no exercício de suas atividades. A função exige deslocamentos até as instalações dos clientes quando necessário, além de visitas periódicas ao escritório em Juazeiro para reuniões de equipe e atualizações de processos.
Interessados em contribuir para o sucesso do Orthodontic Brasil devem enviar seu currículo através do site de carreiras da empresa ou diretamente pelo portal de vagas indicado. O processo seletivo incluirá análise curricular, testes práticos relacionados às funções de cobrança e entrevistas com a equipe de gestão. O Orthodontic Brasil valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente onde todos os colaboradores podem crescer profissionalmente. A empresa se reserva o direito de alterar as informações da vaga conforme necessário durante o processo de contratação.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
