Sobre esta vaga
O cargo de Auxiliar de Cobrança na BuscarVagas – Empregos e Consultoria Brasil, localizado em Salvador, Bahia, envolve o suporte integral ao processo de recuperação de débitos pendentes junto a clientes. O profissional será responsável por interagir com os clientes por meio de ligações telefônicas, buscando informações atualizadas sobre os títulos em aberto e promovendo a negociação de valores devidos. A principal atividade será o acompanhamento de clientes em atraso, garantindo que os prazos de pagamento sejam cumpridos ou, quando necessário, estabelecendo novos acordos para a regularização financeira. O trabalho exige uma atuação proativa e empática, equilibrando a necessidade de cobrança com a manutenção de uma relação de confiança com os clientes.
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, respondendo dúvidas e esclarecendo informações sobre os débitos;
- Consultar e atualizar registros no sistema CRM, garantindo que os dados dos clientes estejam sempre atualizados;
- Identificar e priorizar títulos em atraso, analisando os valores devidos e os prazos de vencimento;
- Realizar negociações diretas com os devedores, propondo soluções viáveis para o pagamento dos valores;
- Acompanhar o andamento dos casos, realizando follow-ups periódicos para garantir o cumprimento dos acordos;
- Documentar todas as interações com os clientes no sistema, registrando informações relevantes para futuras ações;
- Colaborar com a equipe para a elaboração de relatórios sobre o desempenho das cobranças e identificar áreas de melhoria;
- Manter a confidencialidade das informações dos clientes e seguir rigorosamente os protocolos da empresa;
- Atuar conforme orientações da supervisão, participando de reuniões de equipe quando necessário;
A função exige o Ensino Médio completo, sendo fundamental a domínio de uma boa comunicação, tanto oral quanto escrita, para lidar com situações de negociação e resolução de conflitos. A experiência prévia em atividades de cobrança, negociação ou atendimento ao cliente é um diferencial, pois permite ao candidato compreender melhor as necessidades dos clientes e as estratégias eficazes para a recuperação de débitos. A rotina será realizada diariamente das 08:00 às 18:00, com jornada de trabalho fixa e sem carga horária excedente. O candidato ideal é alguém organizado, com senso de responsabilidade e disposição para trabalhar em equipe, sempre buscando equilibrar a assertividade na cobrança com a empatia para com os clientes.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
