Sobre esta vaga
A Edc Engenharia, empresa atuante no segmento de engenharia, está em busca de um profissional para integrar sua equipe como Auxiliar de Atendimento em sua unidade localizada em Una, Bahia. A função tem como foco principal o suporte direto ao cliente, garantindo uma experiência de atendimento clara, ágil e cordial.
Principais responsabilidades da posição:
- Realizar atendimento receptivo aos clientes, prestando suporte por telefone, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas relacionadas à utilização de contrato e benefícios.
- Efetuar reservas de hospedagem e controlar o uso de pontos em sistema, garantindo que as solicitações sejam registradas corretamente.
- Orientar os clientes sobre regras, prazos e políticas do Clube de Viagens, assegurando que as informações transmitidas estejam alinhadas aos procedimentos da empresa.
- Encaminhar demandas específicas para os setores responsáveis, como Backoffice, Comercial e Negociação, mantendo o acompanhamento necessário para garantir a resolução das solicitações.
- Realizar atendimento ativo, entrando em contato com clientes para estimular e incentivar o uso adequado do contrato.
- Oferecer serviços adicionais aos clientes, como passagens, upgrades de hospedagem e demais serviços extras disponíveis no portfólio, contribuindo para a ampliação da satisfação e do aproveitamento dos benefícios contratados.
- Registrar todas as interações e procedimentos realizados em sistema, mantendo o histórico atualizado e organizado.
Requisitos e perfil desejado:
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade no atendimento.
- Conhecimentos básicos em informática, incluindo familiaridade com sistemas de atendimento, e-mail e ferramentas digitais de comunicação.
- Capacidade de organização e atenção a detalhes, especialmente no controle de reservas e pontos.
- Postura proativa, com habilidade para conduzir atendimentos ativos e identificar oportunidades de oferecer serviços complementares.
- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente será considerada um diferencial, embora não seja necessariamente eliminatória.
- Ensino médio completo é requisito mínimo para a função.
Sobre a empresa e a oportunidade:
A Edc Engenharia é uma empresa com atuação no setor de engenharia e vem expandindo suas operações e serviços. A contratação para a posição de Auxiliar de Atendimento visa fortalecer a área de relacionamento com o cliente, que é peça fundamental para a qualidade dos serviços prestados. O profissional selecionado irá trabalhar em um ambiente colaborativo, com possibilidade de desenvolvimento na área de atendimento e relacionamento com clientes.
A atuação presencial na cidade de Una, Bahia, oferece a oportunidade de integrar uma equipe em crescimento, com exposição direta às rotinas operacionais e de relacionamento da empresa. A função é adequada para profissionais que gostam de lidar com pessoas, têm facilidade para aprender sistemas e processos, e buscam uma posição com contato direto com o público.
Como se candidatar:
Os candidatos interessados devem enviar seu currículo atualizado pela plataforma de divulgação da vaga, atentando-se ao preenchimento correto das informações de contato e experiências profissionais. A Edc Engenharia valoriza a diversidade em seu processo seletivo e incentiva candidatos de diferentes perfis e formações a se inscreverem para a posição.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
