Atento Escalada – Instrutor de Treinamento Júnior (Telefonia) – Unidade Cabula

Escalada · Salvador, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

ago 31, 2026

Sobre esta vaga

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada! Somos uma unidade da Escalada em busca de uma pessoa criativa, com forte habilidade de comunicação e gosto por transmitir conhecimento, que possua perfil analítico e resolutivo. Você será responsável pelo Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para o produto Vivo, atuando na Unidade Cabula, em Salvador (Bahia). Este é um convite para quem deseja crescer profissionalmente e fazer parte de uma equipe de treinamento dinâmica e focada no desenvolvimento de pessoas.

Modelo de trabalho: Presencial. A vaga é para Instrutor de Treinamento Júnior, onde você ajudará a capacitar colaboradores por meio de sessões teóricas e práticas, promovendo a aprendizagem contínua e garantindo que a equipe esteja sempre alinhada com os padrões e as expectativas do produto Vivo.

Principais responsabilidades e atribuições:

Planejar e aplicar treinamentos tanto para Formação Inicial quanto para Formação Continuada, seguindo os programas estabelecidos e adaptando-os às necessidades do público-alvo.
Desenvolver materiais didáticos, apostilas e recursos visuais que facilitem a absorção do conteúdo pelos participantes.
Avaluar o desempenho dos trainees ao longo dos programas, utilizando ferramentas de medição de aprendizagem e fornecendo feedback construtivo para orientar o desenvolvimento contínuo.
Monitorar o progresso individual de cada participante, identificando gaps de conhecimento e propondo ações de reforço ou complementação.
Colaborar com as equipes de operação e produtos para atualizar os conteúdos dos treinamentos de acordo com as novidades e mudanças no produto Vivo.
Registrar e manter atualizados os relatórios de treinamento, garantindo o controle eficiente do histórico de aprendizagem e a conformidade com os processos internos.

Para esta posição, buscamos um profissional que atenda aos seguintes requisitos:

Formação em áreas como Pedagogia, Psicologia, Administração, Comunicação ou cursos técnicos relacionados a treinamento e desenvolvimento.
Experiência prévia em treinamento corporativo, preferencialmente em atendimento telefônico ou serviços de telefonia.
Excelente comunicação oral e escrita, com capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e acessível.
Perfil analítico e resolutivo, capaz de identificar necessidades de aprendizagem e propor soluções eficazes.
Facilidade para trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas e contribuindo para um ambiente de aprendizado positivo.
Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Cabula, em Salvador (Bahia).

Se você se identifica com esses desafios e está em busca de um ambiente onde possa crescer profissionalmente, contribuindo para o desenvolvimento de pessoas e para o sucesso do produto Vivo, venha fazer parte do nosso time de treinamento. Oferecemos a oportunidade de integrar uma equipe que valoriza a criatividade, a comunicação eficaz e a resolução de problemas, além de proporcionar um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante.

Se a sua paixão é ensinar, a sua energia é transmitir conhecimento e a sua motivação é ver o progresso dos outros, a Escalada espera por você. Candidate-se e ajude-nos a construir um futuro de excelência em serviços de telefonia.