Sobre esta vaga
Estamos com processo seletivo aberto para a posição de Atendente em provedor de internet, com atuação presencial em Salvador, Bahia. A oportunidade é voltada para estudantes que buscam ingressar ou se desenvolver na área de atendimento ao cliente, oferecendo jornada compatível com a rotina de estudos e benefício de vale-transporte.
O profissional selecionado atuará na linha de frente do relacionamento com os clientes do provedor, sendo o ponto de contato principal para dúvidas, solicitações, reclamações e suporte inicial. As atividades típicas dessa função incluem o atendimento via telefone, chat, e-mail ou canais digitais, realizando o registro e a triagem de demandas, orientando sobre planos, valores, cobertura e condições contratuais, além de encaminhar casos mais complexos para as áreas técnicas ou administrativas responsáveis.
No dia a dia, espera-se que o atendente realize o acolhimento cordial e empático do cliente, identifique a necessidade apresentada, consulte sistemas internos para verificar status de instalação, faturas, ocorrências técnicas ou alterações cadastrais, e forneça respostas claras e objetivas. Quando necessário, o profissional deve registrar protocolos, agendar visitas técnicas, negociar prazos e acompanhar a resolução até o fechamento do chamado, garantindo a satisfação do usuário e a fidelização ao serviço.
Além do atendimento receptivo, podem fazer parte da rotina ações ativas de retenção, pesquisa de satisfação, divulgação de novos produtos ou promoções e apoio em campanhas de migração de tecnologia ou atualização de cadastro. A organização do ambiente de trabalho, o cumprimento de metas de qualidade e tempo de resposta, e a atualização constante sobre procedimentos, sistemas e portfólio da empresa também são responsabilidades inerentes ao cargo.
Para concorrer à vaga, é requisito obrigatório estar regularmente matriculado no Ensino Médio, curso Técnico ou Ensino Superior (em qualquer área), com disponibilidade para estagiar ou atuar como aprendiz/funcionário conforme a legislação aplicável. É fundamental possuir conhecimento em informática em nível usuário, incluindo domínio de pacote Office (especialmente Excel e Word), navegação em sistemas web, digitação ágil e familiaridade com ferramentas de comunicação digital.
Competências comportamentais valorizadas incluem excelente comunicação verbal e escrita, escuta ativa, paciência e resiliência para lidar com situações de estresse ou insatisfação do cliente, capacidade de resolução de problemas, organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos, proatividade na busca de soluções e vontade de aprender. Experiência prévia em call center, help desk, SAC, varejo ou telemarketing é considerada um diferencial, mas não eliminatória, dado o perfil de oportunidade para estudantes.
A jornada de trabalho é de segunda a sábado, no horário das 08:00 às 14:00, totalizando seis horas diárias, o que permite conciliação com turno de estudos no período vespertino ou noturno. A escala de folgas segue a legislação trabalhista e as necessidades operacionais do setor, com pelo menos um dia de descanso semanal remunerado.
A remuneração informada é de R$ 7.800,00 anuais, valor que deve ser confirmado no momento da entrevista quanto à sua composição (salário-base, bolsa-estágio, comissões ou outros componentes) e periodicidade de pagamento. O benefício garantido é o vale-transporte (VT), concedido conforme a legislação vigente. Outros benefícios, como vale-refeição, assistência médica/odontológica, seguro de vida, convênios educacionais ou programas de desenvolvimento, não foram informados no anúncio original e devem ser consultados diretamente com o recrutador durante o processo seletivo.
O processo seletivo costuma envolver triagem curricular, teste de digitação e conhecimentos básicos de informática, dinâmica de grupo ou entrevista individual com a equipe de gestão de pessoas e/ou supervisão da área de atendimento. Candidatos aprovados passam por integração e treinamento inicial sobre produtos, sistemas, scripts de atendimento, políticas da empresa e normas de qualidade antes de assumir a operação assistida.
O local de trabalho fica em Salvador, Bahia, em região com acesso a transporte público. A empresa atua no segmento de telecomunicações, provendo serviços de internet banda larga para clientes residenciais e corporativos, e busca profissionais alinhados à cultura de foco no cliente, melhoria contínua e trabalho colaborativo.
Se você é estudante, tem facilidade com tecnologia, gosta de ajudar pessoas a resolver problemas e procura uma oportunidade para desenvolver carreira em atendimento e relacionamento com o cliente em uma empresa do setor de internet, esta vaga pode ser o seu próximo passo. Candidate-se enviando seu currículo atualizado, informando curso, instituição de ensino, turno de estudos e disponibilidade de início, para que possamos avaliar seu perfil com atenção.
- Cargo: Atendente – Provedor de Internet
- Local: Salvador, Bahia (presencial)
- Jornada: 08:00 às 14:00, segunda a sábado (6h/dia)
- Requisitos: Estudante do Ensino Médio, Técnico ou Superior; conhecimento em informática (usuário)
- Diferenciais: Experiência prévia em atendimento/SAC/call center; boa digitação
- Remuneração: R$ 7.800,00/ano (a confirmar composição e periodicidade)
- Benefício informado: Vale-transporte (VT)
- Tipo de contratação: A definir (estágio, aprendizagem ou CLT, conforme perfil e legislação)
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
