Sobre esta vaga
Você tem o compromisso de cuidar das pessoas e busca fazer parte de uma empresa que coloca os valores humanos em primeiro lugar? A PROSEGUR, referência em segurança e serviços, está com uma vaga incrível para Atendente Negocial em sua equipe de Heróis de Sangue Amarelo. Venha viver uma experiência diferente, onde o propósito é Tornar o Mundo um Lugar Mais Seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente. Nossa paixão é cuidar de todos: clientes, o planeta e nossos colaboradores, pois as pessoas são importantes para nós. Trabalhamos para que as pessoas vivam tranquilamente, tanto em seu ambiente físico quanto no digital, a fim de gerar um impacto positivo em sua vida pessoal e profissional. Com mais de 40 anos de experiência no mercado, a PROSEGUR é pioneira em soluções de segurança e está sempre à frente das tendências. Acreditamos que a segurança vai além do físico: também é segurança emocional, digital e ambiental. Por isso, buscamos profissionais que compartilhem desse mesmo espírito de inovação e responsabilidade. Se você é alguém que entende de cuidado, empatia e compromisso com a qualidade, esta é a oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza cada detalhe do seu dia a dia.
Como Atendente Negocial, você será o primeiro contato da PROSEGUR para nossos clientes, representando a marca com profissionalismo e simpatia. Suas atividades envolverão responder a dúvidas, oferecer soluções personalizadas e garantir uma experiência ágil e segura para quem conta com nossos serviços. Você atuará tanto no atendimento presencial quanto no canal digital, contribuindo para a manutenção da reputação da empresa como referência em segurança. Além disso, será responsável por registrar e encaminhar informações relevantes às equipes internas, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com a mesma excelência que a PROSEGUR exige. Você também participará de ações de capacitação contínua, aprendendo sobre os produtos, tendências do mercado e novas ferramentas de atendimento. A equipe de Heróis de Sangue Amarelo é formada por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe e o foco no cliente são os pilares para construir um futuro mais seguro. Você será parte de um ambiente colaborativo, onde sua voz é ouvida e suas ideias são valorizadas.
- Atendimento ao cliente: Oferecer suporte qualificado e humanizado, respondendo a solicitações via telefone, e-mail, chat e presencialmente, garantindo a satisfação e a confiança dos clientes.
- Comunicação eficiente: Registrar, organizar e encaminhar informações relevantes às equipes internas, assegurando a rápida solução de demandas.
- Gestão de portfólio: Apresentar os serviços da PROSEGUR, destacando suas vantagens e adaptando a abordagem às necessidades específicas de cada cliente.
- Apoio administrativo: Realizar tarefas complementares, como atualização de cadastros, emissão de documentos e controle de pequenos estoques, sempre com atenção aos detalhes.
- Participação em projetos: Colaborar com o time em iniciativas de melhoria contínua, sugerindo ideias para otimizar processos e aprimorar a experiência do cliente.
Para ser um Herói de Sangue Amarelo, é essencial possuir uma bagagem de conhecimentos sólidos e uma atitude proativa. Buscamos pessoas que já tenham experiência prévia em atendimento ao cliente, mas também valorizamos a motivação, a empatia e a disposição para aprender. É preciso ter senso de organização, capacidade de comunicação e habilidades interpessoais. O conhecimento em ferramentas de TI, como sistemas de CRM ou plataformas digitais, é um diferencial. A PROSEGUR valoriza a diversidade e busca integrar profissionais de diferentes perfis, respeitando as trajetórias individuais. Se você tem foco em resultados, gosta de trabalhar com pessoas e está disposto a crescer com a gente, esta é a sua chance de fazer parte de algo maior.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, seja em lojas, call centers ou áreas semelhantes;
- Habilidades de comunicação assertiva e empatia para compreender as necessidades dos clientes;
- Capacidade de trabalhar em equipe e adaptar-se a diferentes situações;
- Bom domínio de ferramentas digitais e disposto a aprender novas tecnologias;
- Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Disposição para crescer profissionalmente em uma empresa que investe em capacitação
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
