Atendente – Loja Neoenergia Jequié Ba

A LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA está em busca de um Atendente para atuar na loja Neoenergia localizada em Jequié, Bahia. O profissional será a principal interface entre a empresa e os consumidores, garantindo que cada contato seja conduzido com clareza, respeito e agilidade. A vaga destina‑se a pessoas que valorizam o atendimento humanizado e que desejam contribuir para a satisfação do cliente em um setor essencial como o de energia elétrica.

No dia a dia, o atendente receberá chamadas, mensagens e visitantes presenciais, prestando informações sobre faturas, ligações, desligamentos, tarifas e demais serviços oferecidos pela distribuidora. Caberá a ele registrar reclamações, sugestões e elogios, encaminhar demandas técnicas para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução até o fechamento do chamado. A rotina exige organização para lidar com múltiplos canais simultâneos e manter o padrão de qualidade definido pela empresa.

Para desempenhar bem a função, espera‑se que o candidato tenha excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de escuta ativa e empatia para compreender as necessidades de cada consumidor. A proatividade na busca de soluções, o controle emocional em situações de conflito e a habilidade de trabalhar sob metas de tempo de resposta são diferenciais importantes. Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas de CRM facilitam a adaptação ao ambiente de trabalho.

A empresa oferece programa de integração e treinamentos contínuos voltados ao aprimoramento do atendimento, atualização de normas regulatórias do setor elétrico e desenvolvimento de competências comportamentais. A participação ativa nessas capacitações é parte fundamental do crescimento profissional dentro da equipe, permitindo que o atendente amplie seu repertório de soluções e evolua para posições de maior responsabilidade.

O ambiente de trabalho é dinâmico e colaborativo, com foco no bem‑estar dos colaboradores e no cumprimento das normas de segurança e saúde ocupacional. A jornada segue a legislação vigente e a escala de turnos é definida de acordo com a demanda da loja, garantindo cobertura nos horários de maior fluxo de clientes. A cultura valoriza a transparência, o respeito à diversidade e o reconhecimento pelo desempenho.

• Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais aos clientes da Neoenergia.
• Registrar e classificar reclamações, sugestões e elogios, garantindo o encaminhamento correto.
• Esclarecer dúvidas sobre faturas, tarifas, ligações, desligamentos e demais serviços.
• Resolver conflitos de forma cordial e dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
• Participar de
  • Empresa: LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA
  • Localização: Jequié, Bahia
  • Categoria da Vaga: Unknown
  • Tags da Vaga: Jequié