Atendente de Telemarketing – Preferencial Pcd

Instituto Fernando Filgueiras · Salvador, Bahia · Ver no mapa

PUBLICADA EM

ago 30, 2026

Sobre esta vaga

O Instituto Fernando Filgueiras está com oportunidade para Atendente de Telemarketing. Buscamos pessoas comprometidas e com boa comunicação para integrar nosso time em Salvador, Bahia. Vaga preferencial para pessoas com deficiência (PCD).

Se você gosta de atender pessoas, tem paciência e gosta de contribuir para o funcionamento de uma unidade de saúde, esta pode ser a oportunidade ideal para você.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo, com foco em agendamento de consultas, fornecimento de informações sobre a unidade, pacientes e especialidades médicas disponíveis, além de esclarecer dúvidas dos callers;
Executar com excelência as rotinas operacionais e seguir os procedimentos padrão (POP) da área de atuação, mantendo o padrão de qualidade esperado pelo Instituto;
Zelar pela manutenção da limpeza e conservação de todo material e equipamento sob sua responsabilidade, contribuindo para um ambiente de trabalho organizado;
Receber e fazer a passagem de plantão de forma escrita no livro de ocorrência, garantindo a continuidade das informações relevantes entre os turnos;
Registrar e atualizar dados dos pacientes no sistema, assegurando a precisão das informações cadastrais e dos agendamentos realizados;
Prestar informações sobre procedimentos, horários de funcionamento, documentação necessária para atendimento e orientações gerais aos pacientes e responsáveis;
Colaborar com a equipe multiprofissional no que for necessário, mantendo uma postura colaborativa e proativa;
Auxiliar na organização e no controle de arquivos e documentos da recepção, quando solicitado;
Participar de treinamentos e capacitações oferecidas pelo Instituto, buscando sempre aprimorar seus conhecimentos e habilidades.

Requisitos e competências desejadas:

Ensino médio completo;
Experiência prévia em atendimento telefônico será considerado um diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita;
Vocação para o atendimento ao público e empatia;
Organização e atenção aos detalhes;
Trabalho em equipe;
Disposição para aprender e se desenvolver na função.

Sobre o Instituto Fernando Filgueiras:

O Instituto Fernando Filgueiras é uma instituição comprometida com a saúde e o bem-estar da população, oferecendo serviços de qualidade na cidade de Salvador. Valorizamos um ambiente de trabalho respeitoso, inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador pode contribuir com seu talento e desenvolver sua carreira.

Oferecemos contrato CLT, vale-transporte e demais benefícios previstos em convenção coletiva. Trabalhamos com turnos fixos de segunda a sábado, em horário comercial.

Se você é uma pessoa com deficiência e busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma instituição séria e comprometida com a inclusão, candidate-se agora. Vamos juntos construir um ambiente de trabalho mais diverso e acolhedor.