Sobre esta vaga
O Tivoli Ecoresort Praia do Forte, situado em Mata de São João, Bahia, é um hotel que há 39 anos combina arquitetura sofisticada com a exuberante biodiversidade da reserva ecológica em que está inserido. O resort é reconhecido por oferecer aos hóspedes experiências de integração com a natureza, aliando conforto, bem‑estar e um ambiente tranquilo que favorece o equilíbrio corpo‑mente. Esse cenário privilegiado atrai tanto amantes do ecoturismo quanto visitantes que buscam descanso e revitalização em um destino tropical de referência.
O Anantara SPA, localizado dentro do Tivoli Ecoresort Praia do Forte, é o espaço dedicado aos tratamentos de relaxamento, beleza e saúde holística. O atendimento na recepção do spa desempenha um papel fundamental na primeira impressão dos clientes, garantindo que cada visitante seja recebido com cordialidade, orientado adequadamente sobre os serviços disponíveis e direcionado aos profissionais especializados que melhor atendem às suas necessidades.
As principais responsabilidades do Atendente de SPA (Recepção) incluem receber os clientes com simpatia, realizar o agendamento de horários para massagens, terapias corporais, rituais de beleza e outros tratamentos oferecidos pelo spa. É necessário manter a agenda atualizada, confirmar reservas e gerenciar eventuais cancelamentos ou remarcações, assegurando que o fluxo de atendimento ocorra de forma organizada e sem atrasos.
Além do agendamento, o atendente deve orientar os clientes sobre as características de cada tratamento, indicando benefícios, duração e eventuais contraindicações, sempre de maneira clara e respeitosa. Também cabe ao profissional receber os pagamentos, emitir recibos ou notas fiscais e controlar o caixa do spa, seguindo os procedimentos financeiros estabelecidos pela empresa.
Outra atividade importante é a manutenção da área de recepção em condições de limpeza e organização, garantindo que o ambiente transmita tranquilidade e profissionalismo. O atendente deve zelar pelo estoque de produtos de venda, como óleos, cremes e acessórios, realizando a reposição quando necessário e informando ao setor responsável sobre eventuais baixas ou necessidade de novos pedidos.
O profissional também atua como elo de comunicação entre os clientes e a equipe de terapeutas, repassando informações relevantes sobre preferências, restrições ou necessidades especiais identificadas durante o atendimento. Essa troca de dados contribui para a personalização dos serviços e aumenta a satisfação dos usuários do spa.
Quanto ao perfil desejado, valoriza‑se boa comunicação verbal e escrita, capacidade de ouvir atentamente e transmitir informações de forma empática. É importante ter habilidade para lidar com situações imprevisíveis, como reclamações ou dúvidas dos clientes, mantendo a calma e buscando soluções que atendam tanto ao visitante quanto às normas do estabelecimento.
Conhecimento básico de informática é necessário para o uso dos sistemas de agendamento e de controle financeiro utilizados pelo spa. Familiaridade com aplicativos de agenda eletrônica e planilhas contribui para a eficiência das tarefas diárias. Além disso, é desejável ter disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, já que o funcionamento do resort e do spa segue o fluxo de hóspedes ao longo da semana.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, recepção ou áreas relacionadas ao turismo e hospitality é considerada um diferencial, pois facilita a adaptação ao ritmo e às exigências do ambiente. No entanto, candidatos com forte orientação ao serviço e vontade de aprender também são bem‑vindos, pois a empresa valoriza o desenvolvimento interno e oferece treinamentos específicos sobre os protocolos do Anantara SPA e os padrões de qualidade do Tivoli.
O Tivoli Ecoresort Praia do Forte proporciona um ambiente de trabalho único, rodeado por natureza preservada e com acesso a instalações que promovem o bem‑estar dos colaboradores. Trabalhar nesse contexto permite ao atendente desenvolver habilidades interpessoais em um setting de alto padrão, além de contribuir para a entrega de experiências memoráveis aos visitantes que buscam relaxamento e conexão com o meio ambiente.
Candidatos interessados devem enviar seu currículo atualizado, destacando experiências relevantes em atendimento ao cliente ou funções administrativas, juntamente com uma breve carta de apresentação que motive o desejo de integrar a equipe do Anantara SPA. O processo de seleção inclui análise de documentos, entrevista comportamental e, eventualmente, uma dinâmica de grupo para avaliar a capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
Ao se candidatar, o profissional terá a oportunidade de atuar em um resort que alia luxo, sustentabilidade e respeito à cultura local, contribuindo para a man
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
