Sobre esta vaga
A empresa busca um Atendente de Controle para atuar em Salvador, Bahia, com a responsabilidade de gerenciar os serviços em aberto, alocar tarefas de acordo com a capacidade disponível e garantir o cumprimento de prazos e agendamentos por parte dos técnicos. O profissional será o elo entre a equipe técnica, a gestão e os sistemas internos, assegurando que as operações ocorram dentro dos padrões de qualidade e prazo estabelecidos.
Entre as principais atividades do cargo estão:
- Consultar os sistemas para identificar serviços pendentes e em aberto.
- Realizar a atribuição de atividades aos técnicos, respeitando os slots disponíveis e as especialidades de cada profissional.
- Monitorar o andamento das tarefas, acompanhando os agendamentos e os prazos de execução.
- Comunicar à gestão quaisquer informações relevantes, recorrências ou desvios identificados durante o monitoramento.
- Realizar acionamentos e escalonamentos sempre que necessário para garantir que as atividades sejam concluídas dentro do prazo previsto.
- Manter registros atualizados sobre o status dos serviços, garantindo a rastreabilidade das ações realizadas.
- Interagir com clientes e equipes internas, prestando esclarecimentos e informações sobre os serviços em andamento.
O candidato ideal possui experiência em atendimento ao público e telemarketing, o que permite uma comunicação clara e eficaz tanto com clientes quanto com a equipe técnica. É fundamental ter boa comunicação verbal e escrita, além de domínio de ferramentas de escritório e sistemas de gestão.
Os requisitos essenciais para o cargo são:
- Experiência comprovada em atendimento ao público e telemarketing.
- Excelente habilidade de comunicação, com clareza e empatia.
- Fácil acesso à estação de Metrô Mussurunga, para garantir o comparecimento às atividades.
- Não possuir impedimento para viagens, caso sejam necessárias deslocações para reuniões ou acompanhamento de serviços.
Embora não seja obrigatório, é desejável que o candidato tenha familiaridade com processos de agendamento e controle de serviços, além de conhecimento básico em informática e utilização de sistemas ERP.
Oferecemos uma remuneração compatível com o mercado, conforme informado: R$ 16.944,00 ao ano. Além disso, o profissional contará com treinamento inicial para domínio das ferramentas e processos internos, além de suporte contínuo da equipe de gestão para o desenvolvimento de suas atividades.
Se você possui perfil pró-ativo, gosta de trabalhar com organização e prazos, e busca uma oportunidade em uma empresa em crescimento na cidade de Salvador, esta vaga pode ser uma ótima opção para o seu desenvolvimento profissional.
Interessados devem enviar seu currículo, destacando a experiência em atendimento e as habilidades de comunicação, para que possamos avaliar a candidatura e agendar o processo seletivo.
Candidatar-se
Processo seletivo conduzido pelo empregador
