Sobre esta vaga
A TPC Logística Inteligente está à procura de um Assistente de TI – Suporte para atuar em Salvador, Bahia. Neste cargo, você será o ponto de contato principal para os colaboradores da empresa quando se trata de questões tecnológicas. Seu dia a dia envolverá prestar suporte técnico, configurar e especificar equipamentos, além de apoiar a implantação de novas operações e tecnologias, sempre sob a orientação próxima e contínua da equipe de TI. O objetivo é garantir que todos os usuários possam trabalhar sem interrupções, resolvendo problemas de forma rápida e eficiente, seguindo os padrões de serviço estabelecidos pela empresa.
- Atender solicitações registradas no sistema de chamados, respeitando o SLA definido e priorizando as demandas que tenham maior impacto nas áreas de negócio.
- Realizar o atendimento remoto ou presencial, diagnosticando problemas de hardware, software e rede, e executar as ações corretivas necessárias.
- Configurar estações de trabalho, periféricos e equipamentos de rede, garantindo que estejam em conformidade com as especificações técnicas da empresa.
- Prestar orientação aos colaboradores sobre o uso adequado dos recursos tecnológicos disponíveis, elaborando tutoriais simples e realizando treinamentos básicos.
- Apoiar a implantação de novos sistemas, aplicativos e ferramentas, acompanhando as fases de configuração, teste e disseminação do uso entre os usuários.
- Manter um registro atualizado de todas as solicitações, soluções e observações no sistema de tickets, garantindo a rastreabilidade e a comunicação clara com a equipe de TI.
- Colaborar com a equipe de TI na resolução de incidentes mais complexos, fornecendo informações detalhadas e auxiliando na identificação da causa raiz.
- Participar de projetos de melhoria contínua, sugerindo otimizações nos processos de suporte e contribuindo para a elevação do nível de serviço prestado.
- Assegurar o cumprimento das políticas de segurança da informação, orientando os usuários sobre práticas seguras e verificando a aderência às normas estabelecidas.
- Realizar inventário básico de ativos de TI quando solicitado, atualizando os registros e auxiliando na gestão de equipamentos da empresa.
Para ter sucesso nesta posição, é importante que você possua uma formação na área de Tecnologia da Informação ou curso correlacionado, além de um sólido conhecimento prático em suporte a usuários finais. Experiência prévia com sistemas de gerenciamento de tickets, Windows e Linux, além de noções de redes e hardware, é altamente desejável. É fundamental que você seja uma pessoa comunicativa, com boa capacidade de resolução de problemas, atenção aos detalhes e espírito colaborativo. A capacidade de trabalhar sob orientação contínua e de se adaptar a novas tecnologias é essencial, assim como a postura proativa na busca por soluções.
O ambiente de trabalho na TPC Logística Inteligente valoriza a colaboração e o aprendizado contínuo. A equipe de TI é relativamente pequena, o que significa que cada membro tem a oportunidade de participar ativamente de diversos projetos e de desenvolver um amplo espectro de habilidades. A empresa incentiva a participação em treinamentos e certificações, oferecendo um ambiente onde você pode crescer profissionalmente enquanto contribui para o sucesso da organização. Se você gosta de um ambiente dinâmico, onde cada dia traz novos desafios e oportunidades de aprimoramento, esta é uma ótima chance de se integrar a uma equipe que preza pela excelência e pelo trabalho em conjunto.
Se você está motivado a fazer parte de uma empresa que investe em tecnologia e nas pessoas que a tornam possível, envie o seu currículo e uma breve carta de apresentação para o endereço de contato informado no anúncio. Fique à vontade para mencionar quaisquer experiências anteriores que sejam relevantes para as funções descritas, bem como a sua disponibilidade para começar a trabalhar o quanto antes. A TPC Logística Inteligente aguarda a sua candidatura para discutir como você pode contribuir para o nosso time de suporte e para a nossa missão de oferecer soluções logísticas inteligentes.
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Processo seletivo conduzido pelo empregador
